Leader Excellence Opérationnelle Recouvrement

Soissons-Emplois; Villers-Cotterêts; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad recrute pour le compte d’un grand groupe automobile, un(e) responsable recouvrement chargé(e) du pilotage opérationnel et de la qualité des prestations. Vous serez rattaché(e) au Chef de département Recouvrement et collaborerez avec les équipes IT et les métiers pour assurer l’excellence des opérations.

Profil Bac +2 avec 5 ans d’expérience en recouvrement bancaire, maîtrise des outils BI/SI et sens client.

Qualifications

• Bac +2 minimum dans le domaine Banque/Relation Client avec au moins 5 ans d’expérience dans les métiers bancaires ou du recouvrement.
• Maîtrise des processus de recouvrement et connaissance de la réglementation bancaire et produits financiers associés.
• Maîtrise des solutions de gestion/SI (EKIP, MILES, SAP BO, Salesforce/ODIGO, GED, First, KSIOP) et aptitude à l’analyse de données.

Responsabilités

• Support opérationnel et qualité de production: détecter et qualifier les anomalies, rédiger les tickets et suivre le déploiement des correctifs en production.
• Pilotage des indicateurs et data analyse: fiabiliser et analyser les données, concevoir tableaux de bord et KPIs.
• Recette, tests et projets: concevoir et exécuter les plans de tests fonctionnels et suivre l’avancement.
• Interface avec les partenaires IT et gouvernance: participer aux réunions projets et veiller au respect des cahiers des charges.

Connaissances

recouvrement

règlementation bancaire

produits financiers

Formation

Bac +2 (Banque, Commerce ou Relation Client)

Outils

EKIP

MILES

SAP BO

Salesforce/ODIGO

GED

First

KSIOP

Description du poste

Randstad recrute pour le compte d’un grand groupe automobile, un(e) responsable recouvrement chargé(e) du pilotage opérationnel et de la qualité des prestations. Vous serez rattaché(e) au Chef de département Recouvrement et collaborerez avec les équipes IT et les métiers pour assurer l’excellence des opérations.

Profil Bac +2 avec 5 ans d’expérience en recouvrement bancaire, maîtrise des outils BI/SI et sens client.