Leader du Support IT pour les Magasins

E.Leclerc; Toulouse; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail flexible

Horaires flexibles

RTT 20 jours

Intéressement & participation

13e mois

Événements CSE

Mobilité durable

CET

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Infomil, filiale informatique du groupe E. Leclerc, recherche un Responsable Support Solutions Magasins à Toulouse pour piloter l’activité support et encadrer les équipes en magasin.

Vous assurez la résolution des incidents et le respect des délais, tout en animant les processus et les échanges entre les services IT et déploiement. Profil Bac +5 en informatique / réseaux et au moins 2 ans d’expérience en support IT sont requis.

Qualifications

• Formation Bac +5 en informatique / réseaux.
• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Solide expérience en environnement support IT.

Responsabilités

• Encadrer et coordonner les équipes de support utilisateurs (niveaux 1 et 2).
• Garantir la résolution des incidents et le respect des délais de traitement.
• Piloter l'activité (tableaux de bord, priorités et charge).
• Accompagner le recrutement et développer les compétences des équipes.

Connaissances

Leadership d'équipe

Management

Communication

Organisation

Analyse

Résistance au stress

Formation

Bac+5 en informatique / réseaux

Outils

Windows Server

VMware

HyperV

Nutanix

Description du poste

Infomil, filiale informatique du groupe E. Leclerc, recherche un Responsable Support Solutions Magasins à Toulouse pour piloter l’activité support et encadrer les équipes en magasin.

Vous assurez la résolution des incidents et le respect des délais, tout en animant les processus et les échanges entre les services IT et déploiement. Profil Bac +5 en informatique / réseaux et au moins 2 ans d’expérience en support IT sont requis.