Technicien support informatique - H/F

Groupe E.Leclerc; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages sociaux variés

Ambiance de travail inclusive

Résumé du poste

Une entreprise de grande distribution recherche un technicien support informatique pour assurer le support des points de vente à Toulouse. Vous aurez pour mission d’analyser et résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles liées aux solutions retail. Le candidat idéal aura une formation Bac +2 en informatique, un sens élevé de la satisfaction client et souhaitera élargir ses compétences techniques, notamment en bases de données et infrastructures réseaux.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique exigée.
• Sens élevé de la satisfaction client est nécessaire.
• Souhait d'élargir vos connaissances et talents d'investigation.

Responsabilités

• Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et techniques.
• Intervenir sur les infrastructures virtualisées.
• Maintenir les bases de données et matériel d'encaissement.

Connaissances

Satisfaction client

Investigation

Formation

Formation Bac +2 en informatique

Outils

SQL Server 2008/2016

TCP/IP

Cisco

Description du poste

Au sein du service support d'Infomil, vous êtes en charge d'assurer le support informatique aux points de ventes E.Leclerc (650 magasins et 600 Drives) sur nos solutions retail (logiciel d'encaissement, réseaux, systèmes).

Au quotidien, vous serez amené à :

Responsabilités

• Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et techniques liées à nos solutions retail.
• Intervention sur les infrastructures virtualisées.
• Maintenance des bases de données.
• Maintenance matériel d'encaissement.
• Maintenance logiciel d'encaissement.
• Guider nos clients dans l'utilisation et le paramétrage des logiciels.
• Gérer les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution.
• Etre responsable de vos dossiers et du suivi avec le client.
• Travailler avec les ingénieurs supports qui vous apporteront les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée de vos dossiers.

Environnement technique

• Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio.
• Base de données : SQL Server 2008/2016.

Environnement fonctionnel

Formation et accompagnement par les équipes sur plusieurs mois pour vous assurer une bonne compréhension de notre ERP sur l'ensemble des modules et garantir ainsi votre bonne intégration dans nos équipes.

Profil

• Vous avez une formation Bac +2 en informatique.
• Vous avez un sens élevé de la satisfaction client.
• Vous voulez exprimer vos talents d'investigation et élargir vos connaissances.

Dans ce cas n'attendez plus et rejoignez-nous !

Infomil est handi-accueillante ! Conformément à nos valeurs, nous recrutons tous les talents en prônant diversité, inclusivité et égalité !

Bon à savoir

• Poste en CDI.
• Basé à Toulouse (Basso cambo).
• Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page Welcom to the jungle "Les +" : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/infomil/lesplus.

Mieux nous connaitre

Infomil, filiale informatique du mouvement E.Leclerc, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c'est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C'est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry, Labège et Nancy et une filiale à l'île Maurice.