Leader de Domaine opérationnel H/F

Crédit Agricole SA; Île-de-France; Hybrid; EUR 110,000 - 160,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole SA recherche un Leader de Domaine opérationnel H/F afin de piloter la tribu Ops CA-GIP et d’accompagner les grandes évolutions du groupe. Vous assurerez l’intégration des tribus, la gouvernance et le plan métier LCL, tout en garantissant sécurité et performance des plateformes.

Vous coordonnerez les activités, garantirez les budgets et organiserez les continuités de service, tout en étant l’ambassadeur des orientations stratégiques auprès des équipes et des métiers IT.

Qualifications

• Méthode Agile et gestion de projets IT.
• Compétences en reporting et KPIs projets.
• Gestion de crise et continuité des services.
• Pilotage d'activité et QDS.
• Connaissance du SI client bancaire et architectures web.
• Pratiques DevOps et cybersécurité associées.
• Connaissance des offres CA-GIP.
• Esprit d’équipe et animation.
• Vision stratégique et conduite du changement.

Responsibilities

• Piloter l’activité Ops et garantir la qualité de service.
• Contribuer à la roadmap métiers et à la gouvernance.
• Collaborer avec les leaders CA-GIP sur les sujets transverses.
• Animer les équipes et assurer leur intégration.
• Veiller au respect des budgets et des périmètres.
• Gérer les incidents et les crises opérationnelles.
• Communiquer les orientations stratégiques à LCL et autres partenaires.

Skills

Agile

Reporting

KPIs

SLA

Gestion de crise

Piloter l'activité

SI Client Bancaire

Kubernetes

DevOps

CA-GIP offres

Esprit d’équipe

Animation & facilitation

Vision et stratégie

Tools

Kubernetes

Job description

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Leader de Domaine opérationnel H/F

Vous êtesLeader de Domaine opérationnel?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Au sein de CA-GIP, le Cluster Banque de Proximité CASA a pour mission d'assurer l'infogérance d'applications pour LCL et la mise à disposition d'infrastructures pour BforBank, CA-GS (CA-Italia) et les Banques de Proximité à l'International. Le Cluster estorganiséautourdesactivitéssuivantes:

• ChapitreTribusetRelationEntitéregroupant les tribus d'ops faisant face aux tribus métier LCL;
• ChapitrePilotageduCluster;
• ChapitreConseiletadoption&Servicespartagés;

Les missions :

Vos mission seront les suivantes :

Intégrer le chapitre des Tribus en tant que Leader de la tribu BPI, c’est :

• PorterlavisionstratégiquedeCA-GIP
• Assurerlapriseencompteaubonniveau dessujetsOps;
• Êtrelepremierpartenairedela tribu de LCL;
• Mettre en œuvre les actions nécessaires à la meilleure qualité de service pour sa tribu (incidents, problemes…) et contribuer aux astreintes managériales du Cluster ;
• Contribuer activement au plan métier LCL tout en s’assuring de la prise en compte des impératifsCA-GIP;
• Collaborer avec les manager des ops pour garantir les compétences nécessaires à la roadmap produits et l'atteinte des objectifs des collaborateurs;
• Se synchroniser avec les autres Leaders CA-GIP sur les sujets transverses du chapitre ;
• Favoriser la collaboration avecl’ensembledesChapitres du Cluster;
• EnrichirCAGIPdelaconnaissancedesmétiersdel’ITbancaire;
• PartagerlaculturedelaProductionInforma -tiqueaveclesmétierdel’IT;
• Capter les orientations stratégiques et les évolutions nécessaires des Plateformes, et s’enfairel’ambassadeurvis-à-vis de LCL;
• IncarnerlapostureClient.

Contribuer à la roadmap des produits métiers dans le respect des contraintes CA-GIP

• Contribuer à la cohérence globale des produits de la Tribu
• Promouvoir l’utilisation desPlateformesCA-GIP;
• Être garant des standards CA-GIP (architecture, exploitabilité, RSE, obsolescence,sécurité)etdel’utilisationdescataloguesdeservices;
• Contribuer activement aux trajectoires pluriannuelles et trimestrielles des tribus métier.

GéreropérationnellementlesÉquipiersOPS CA-GIPdelatribu

• Animer opérationnellement tous les Equipiers CA-GIP de la Tribu et s’assurer de leur bonneintégration;
• ÊtreenresponsabilitédelabonnerépartitiondespérimètresentrelesEquipiersOpset contribuerà leur développement ;

Compléments

• S’assurer auprès des SDM de la prise en charge opérationnelle des activités des ressourcesCA GIPdelaTribuetdesPôlesTechnologiques;
• Impulserunedémarched’améliorationcontinuedanslesSquads;
• Assurer le leadership des cellules de crise opérationnelles sur son périmètre et l’implicationdetouteslesressourcesnécessaires.

GarantirleP&Ldelatribu

• MaitriserlecapacitairedesressourcesdelaTribupourrespecterlesbudgets;
• MaitriserlesinvestissementsmatérielsetlogicielsàlamailledelaTribu;
• Maitriserl’impactdesastreintessurlebudget(BuildetRun);
• Être en mesure d’expliquer les écarts budgétaires en vision Waterfall (inducteurs, structurels,BuildtoRun,Usages,Activités/Périmètres,...).

Des déplacements à Villejuif seront à prévoir

Formation / Spécialisation

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique.

Compétences recherchées

Compétencesmétiers:

• MéthodeAgile;
• Reporting,AlertingetKPIsProjet;
• Niveauxdeservice(SLA,SLI,SLO);
• Gestion de crise
• Piloterl'activitéetgarantirlaQDS;
• ConnaissanceduSIClientBancaire (Kubernetes, architecture web, hybridation cloud public..);
• PratiquesDevOps;
• ConnaissancesdesoffresCA-GIP.
• Espritd’équipeetcoopération;
• Animationetfacilitation;
• Visionetstratégie

Informations générales

Entité

CA-GIP EN QUELQUES MOTS…

Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France.

NOTRE OBJECTIF :

Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.