Responsable d'activités Support et Méthode H/F

Crédit Agricole SA; Auvergne-Rhône-Alpes; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP) recherche un Responsable d’activités Support et Méthode H/F pour diriger un périmètre Ops, coordonner les activités et piloter les livrables dans un cadre DevOps. Vous valoriserez l’expertise transverse et assurerez une collaboration étroite avec les clients et les équipes techniques CA-GIP.

Le poste implique une responsabilité managériale et une participation stratégique à l’amélioration continue, au respect des engagements et à la

Qualifications

• Conduite du changement Projet
• Gestion des risques et pilotage d’activités
• Pilotage de l’activité et de la QDS
• Planification tâches/ressources projet et run
• Reporting, Alerting et KPIs
• Connaissance IT de l’activité encadrée
• Pratiques DevOps
• Observabilité et monitoring avancé
• Automatisation de processus

Responsabilités

• Conception et pilotage des activités du périmètre Support et Méthode.
• Animation et coordination des équipes CA-GIP pour assurer la bonne exécution des engagements.
• Pilotage stratégique et suivi des feuilles de route en collaboration avec le Leader de l’équipe.
• Représentation des besoins des OpOps auprès des autres pôles techniques et métiers.
• Conception et pilotage du tableau de bord de performance Delivery et actions correctives.

Connaissances

Conduite du changement

Gestion des risques

Pilotage activité Run/Proj

Reporting et KPIs

Animation équipe

Support & Méthode

DevOps

Formation

Formation informatique

Outils

DevOps

Description du poste

Responsable d'activités Support et Méthode H/F

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Responsable d'activités Support et Méthode H/F

Type de contrat

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Vous êtes Responsable d’activités Support et Méthode ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés.

Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Au sein du Cluster Banques de proximité Caisses Régionales, vous intégrez l’équipe « Support & Méthode ».
Les équipes du cluster délivrent des services de BUILD et de RUN dans un contexte DevOps en relation étroite avec nos clients et les équipes CA-GIP qui élaborent et maintiennent les socles d'infrastructures techniques.

Elle est centrée sur les activités Ops en y apportant une capacité de préparation, d'optimisation voir de mutualisation de certaines activités réalisées aujourd'hui dans le cluster.

Le Responsable d'activités est chargé de l'animation et de la coordination d'un périmètre d'activités au sein de CA-GIP. Il veille à la bonne exécution des engagements pris et assure le pilotage opérationnel des projets.

Il a notamment la charge de :

Pilotage stratégique :

• Assurer le co-pilotage opérationnel d'initiatives stratégiques en étroite collaboration avec le Leader de l’équipe, garantir l'exécution des feuilles de route et l'atteinte des objectifs fixés.
• Diagnostiquer et résoudre de manière autonome les blocages inter-équipes, orchestrer les solutions transverses et garantir la fluidité des processus collaboratifs.

Management des connaissances :

• Concevoir et déployer une stratégie de capitalisation des savoirs, impulser une culture d'amélioration continue et mesurer l'efficacité des transferts de compétences.

Représentation et influence :

• Porter la voix des équipes AppOps au niveau décisionnel, défendre leurs intérêts stratégiques, négocier les ressources nécessaires et influencer les orientations techniques organisationnelles ;
• Représenter les équipes AppOps, leurs besoins et attentes auprès des autres équipes cluster, pôles technos et CATS.

Performance et pilotage :

• Concevoir et piloter le tableau de bord de performance Delivery, analyser les écarts, proposer des plans d'action correctifs et rendre compte des résultats aux instances dirigeantes.
• Prendre l'ownership au sein des AppOps de projets transverses critiques, coordonner les parties prenantes multiples, garantir les livrables dans les délais impartis et assurer l'escalade en cas de risques majeurs.

Compléments

Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.

En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.

Car travailler chez CA-GIP, c’est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 9ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 157 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 4 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions!

Rejoindre CA-GIP, c’est aussi…

Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l’éco-conception et de la décarbonation.

Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 74 - Haute-Savoie

Ville

Télétravail

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Vous êtes issus d'une formation informatique.

Niveau d'expérience minimum

Compétences recherchées

Compétences métiers :

• Conduite du changement Projet ;
• Méthode de gestion des risques ;
• Pilotage de l'activité et de la QDS ;
• Planification tâches/ressources projet et/ou run ;
• Reporting, Alerting et KPIs ;
• Projets/Activités ;
• Connaissance IT de l’activité encadrée ;
• Pratiques DevOps ;
• Observabilité et monitoring avancé
• Automatisation de processus ;

Compétence comportementales :

• Collaboration et esprit d'équipe ;
• Aisance relationnelle ;
• Communication et support impactant ;
• Animation et facilitation ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Conseil et sens du service ;
• Rigueur ;
• Sens de l'organisation.

Informations générales

Entité

CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF : Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.