Chef d'Équipe Sinistres Corporels — Leadership & Coaching

AXA en France; Suresnes; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe + variable + primes

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Actions AXA / épargne

Job summary

Direct Assurance, entité AXA, recherche un leader expérimenté pour encadrer une équipe d’environ 15 collaborateurs au sein de la Direction des Sinistres à Suresnes (92). Vous conduirez le pilotage des sinistres et veillerez à la satisfaction des assurés tout en dynamisant les processus.

Vous aurez à cœur d’encadrer, former et fédérer, avec un focus particulier sur la qualité du service et la performance opérationnelle. Le cadre est hybride avec jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Expérience en management d’équipes opérationnelles de gestion de sinistres matériels et/ou corporels.
• Compétences en pilotage d’indicateurs et utilisation d’outils de reporting.
• Capacité à fédérer, motiver et accompagner des équipes vers l’atteinte des objectifs.

Responsibilities

• Encadrer et accompagner une équipe d’environ 15 collaborateurs en sinistres (matériels et/ou corporels).
• Piloter la gestion des sinistres : déclarations, indemnisation et recours.
• Assurer satisfaction client et amélioration continue des processus.
• Animer réunions, suivre les indicateurs et développer les compétences de l’équipe.
• Contribuer au changement et garantir la conformité des procédures.

Skills

Leadership

People management

Coaching

Communication

Pédagogie

Gestion de projets

Orientation client

Analyse et reporting

Tools

Outils de reporting

Job description

Direct Assurance, entité AXA, recherche un leader expérimenté pour encadrer une équipe d’environ 15 collaborateurs au sein de la Direction des Sinistres à Suresnes (92). Vous conduirez le pilotage des sinistres et veillerez à la satisfaction des assurés tout en dynamisant les processus.

Vous aurez à cœur d’encadrer, former et fédérer, avec un focus particulier sur la qualité du service et la performance opérationnelle. Le cadre est hybride avec jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.