Leader d'Équipe IT – Référent Kiosque & Support

Econocom; Bruyères-le-Châtel; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Prévoirance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

RTT jusqu’à 12 par an

Plan d’épargne

Prime de cooptation

Mobilité douce & Green

Accès Microsoft Learn

Résumé du poste

Econocom recherche un Team Leader / Technicien Référent Informatique pour piloter l’équipe kiosque et assurer le support de proximité. Vous organiserez et suivrez les activités, veillerez à la continuité du service et accompagnerez les techniciens dans leurs missions.

Vous superviserez les incidents et les déploiements, et contribuerez à l’amélioration continue des procédures et du matériel, tout en restant orienté service client sur Bruyères-le-Châtel (91).

Qualifications

• Formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent).
• Expérience significative en support informatique de proximité.
• Première expérience en coordination d’équipe ou rôle de référent technique souhaitée.

Responsabilités

• Encadrer et accompagner l’équipe du kiosque informatique.
• Organiser, planifier et suivre les activités quotidiennes.
• Assurer la continuité de service et le respect des SLA.
• Prendre en charge les incidents niveaux 1 et 2 et escalader si nécessaire.
• Installer, configurer et maintenir postes de travail et équipements.
• Suivre le parc informatique et participer aux déploiements.
• Identifier les axes d’amélioration et mettre à jour les procédures.

Connaissances

Leadership

Support utilisateur

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation & planification

Rigueur et autonomie

Communication

Formation

Bac+2 informatique

Outils

ITSM outils

Gestion des incidents

Gestion parc informatique

Référent technique

Description du poste

Econocom recherche un Team Leader / Technicien Référent Informatique pour piloter l’équipe kiosque et assurer le support de proximité. Vous organiserez et suivrez les activités, veillerez à la continuité du service et accompagnerez les techniciens dans leurs missions.

Vous superviserez les incidents et les déploiements, et contribuerez à l’amélioration continue des procédures et du matériel, tout en restant orienté service client sur Bruyères-le-Châtel (91).