Leader d'Équipe Atelier — Performance & Innovation

Groupe FNAC DARTY SA; Bezons; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty recrute un Agent de Maîtrise rattaché au Responsable d'Activité Atelier. Vous encadrez une équipe de Techniciens et assurez la productivité et le respect des engagements clients.

Vous gérez l'organisation des missions, résolvez les litiges et pouvez être amené à vous déplacer chez les clients. Vous veillez au respect du règlement intérieur et des règles d'hygiène et sécurité.

Qualifications

• Encadrement d'une équipe de Techniciens et gestion opérationnelle.
• Garantir la productivité et le respect des engagements clients.
• Capacité à résoudre les litiges et à se déplacer chez les clients si nécessaire.
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité et du règlement intérieur.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de Techniciens et assurer les entretiens de performance.
• Garantir l'exécution des missions conformes aux engagements clients.
• Prendre en charge les litiges et assurer la communication avec les clients.
• Veiller à la productivité par une bonne affectation des missions et le contrôle des présences.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Bon relationnel

Écoute active

Gestion des conflits

Rigueur et organisation

Adaptabilité

Force de proposition

Outils

Suite Office

Description du poste

Fnac Darty recrute un Agent de Maîtrise rattaché au Responsable d'Activité Atelier. Vous encadrez une équipe de Techniciens et assurez la productivité et le respect des engagements clients.

Vous gérez l'organisation des missions, résolvez les litiges et pouvez être amené à vous déplacer chez les clients. Vous veillez au respect du règlement intérieur et des règles d'hygiène et sécurité.