Chef d'Équipe Atelier - Leadership & Performance

Groupe FNAC DARTY SA; France; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

titres restaurant

12% de réduction enseigne darty

Résumé du poste

Groupe FNAC DARTY SA recherche un responsable d'équipe technique pour encadrer et fédérer une équipe de Techniciens, assurer le suivi des performances et les entretiens annuels.

Vous garantissez la réalisation des missions, traitez les litiges client, optimisez la productivité, veillez au respect des règles d'hygiène et de sécurité et assurez les déplacements chez les clients lorsque nécessaire.

Qualifications

• Management d'équipe et supervision directe des techniciens.
• Capacité à résoudre des litiges et à se déplacer chez des clients.
• Gestion des performances et entretiens annuels.
• Rigueur, organisation et respect des règles d'hygiène et sécurité.
• Exemplarité et leadership orientés service client.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de Techniciens et réaliser les entretiens de performance et annuels.
• S'assurer que les missions de l'équipe sont réalisées conformément à l'engagement de DARTY envers ses clients.
• Prendre en charge et résoudre les litiges remontés par l'équipe et se déplacer chez les clients si nécessaire.
• Garantir la productivité par une répartition adaptée des missions et une gestion des présences.
• Identifier les points forts et les axes d'amélioration et mettre en œuvre actions et formations pour améliorer la qualité et réduire les coûts.
• Rendre compte à la hiérarchie des résultats et solliciter le soutien nécessaire pour améliorer la performance.
• Respecter le règlement intérieur, les accords d'entreprise, les règles d'hygiène et sécurité et le matériel.

Connaissances

Management d'équipe

Dynamisme et animation

Leadership

Bon relationnel

Écoute et gestion des conflits

Force de proposition et d'innovation

Travail en équipe

Adaptabilité et polyvalence

Rigueur et organisation

Exemplarité

Description du poste

Groupe FNAC DARTY SA recherche un responsable d'équipe technique pour encadrer et fédérer une équipe de Techniciens, assurer le suivi des performances et les entretiens annuels.

Vous garantissez la réalisation des missions, traitez les litiges client, optimisez la productivité, veillez au respect des règles d'hygiène et de sécurité et assurez les déplacements chez les clients lorsque nécessaire.