Chef d'Équipe Atelier - Leadership & Performance

Etablissements Darty Et Fils; Bezons; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Réduction Fnac Darty 12%

Résumé du poste

Fnac Darty recrute un cadre technique pour superviser une équipe de Techniciens en Île-de-France. Vous assurez l'encadrement opérationnel et garantissez la qualité des prestations auprès des clients.

Vous animez l'équipe, gérez les litiges et assurez une productivité optimale, tout en respectant les règles internes et les normes de sécurité. Poste à pourvoir en CDI, mobilité possible chez les clients.

Qualifications

• Management d'équipe et encadrement opérationnel.
• Capacité à animer et fédérer une équipe de techniciens.
• Orientation client et qualité des prestations.

Responsabilités

• Encadre une équipe de Techniciens et réalise les tâches d'encadrement de proximité.
• S'assure que les missions confiées à son équipe sont réalisées selon l'engagement client.
• Prend en charge et résout les litiges remontés par son équipe, peut se déplacer chez des clients.
• Garantit la productivité par une affectation adéquate des missions et une gestion des présences.
• Identifie points forts et points faibles et met en œuvre actions et formations.
• Rend compte à son N+1 des résultats et sollicite l'appui pour améliorer la performance.
• Respecte le règlement intérieur, les accords d'entreprise, les règles d'hygiène et sécurité.

Connaissances

Management d'équipe

Dynamisme

Leadership

Bon relationnel

Écoute et gestion des conflits

Force de proposition et d'innovation

Travail en équipe

Adaptabilité et polyvalence

Rigueur et organisation

Exemplarité

Outils

Outils informatiques liés à la fonction

Description du poste

Fnac Darty recrute un cadre technique pour superviser une équipe de Techniciens en Île-de-France. Vous assurez l'encadrement opérationnel et garantissez la qualité des prestations auprès des clients.

Vous animez l'équipe, gérez les litiges et assurez une productivité optimale, tout en respectant les règles internes et les normes de sécurité. Poste à pourvoir en CDI, mobilité possible chez les clients.