Leader d'Agence de Voyages - Développement & Service Client

GROUPE FRAM; Marzy; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Éductours annuels

Rémunération attractive

Avantages groupe

Job summary

Groupe Karavel recherche un(e) Responsable Agence Voyages à Marzy, Bourgogne-Franche-Comté. Vous pilotez l'agence et son développement commercial, garantissant un service client premium et une expérience voyage mémorable.

Vous supervisez l'équipe de Conseillers Voyages, organisez les plannings et les promotions, et assurez le respect des procédures. Une forte appétence commerciale et une expertise du secteur tourisme sont requises, avec des compétences managériales et communicationnelles.

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine du tourisme.
• Bonnes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à travailler en équipe et à manager.

Responsibilities

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence et fidéliser les clients.
• Superviser l'agence: plannings, reportings et réseaux sociaux.
• Créer des offres de voyages attractives et personnalisées.
• Organiser des événements promotionnels pour attirer des clients.
• Manager une équipe de Conseillers Voyages et développer leurs compétences.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la satisfaction client.
• Veiller à la veille des tendances du tourisme.

Skills

Sens commercial

Négociation

Communication

Gestion d'équipe

Outils informatiques

Tools

Logiciels de gestion

Systèmes de réservation

Job description

Groupe Karavel recherche un(e) Responsable Agence Voyages à Marzy, Bourgogne-Franche-Comté. Vous pilotez l'agence et son développement commercial, garantissant un service client premium et une expérience voyage mémorable.

Vous supervisez l'équipe de Conseillers Voyages, organisez les plannings et les promotions, et assurez le respect des procédures. Une forte appétence commerciale et une expertise du secteur tourisme sont requises, avec des compétences managériales et communicationnelles.