Responsable d'Agence de Voyage – Développement & Leadership

E.Leclerc; Tavers; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Voyages E. LECLERC recherche un(e) Responsable d'Agence de Voyage expérimenté(e) pour piloter l'ouverture et le développement commercial d'une nouvelle agence dans le Centre-Val de Loire.

Vous ferez croître la clientèle, gérerez les litiges et superviserez une petite équipe, tout en assurant la formation des nouveaux collaborateurs et le respect des procédures et marges. Titulaire d'une formation tourisme Bac+2 et d'au moins 3 ans d'expérience en agence, vous maîtrisez la vente, la relation

Qualifications

• Formation tourisme Bac+2 exigée et une expérience confirmée en agence de voyages (3 ans minimum).
• Maîtrise des techniques de vente et de la relation client, et connaissance approfondie des produits touristiques.
• Capacité à manager une équipe et à assurer l'autonomie tout en favorisant le travail d'équipe.

Responsabilités

• Piloter l'ouverture et le développement commercial de l'agence.
• Développer et fidéliser une clientèle variée et gérer les litiges.
• Animer et mobiliser une équipe de 2 personnes, former les nouveaux collaborateurs.
• Veiller au respect des procédures, des marges et des prix de vente; suivre les factures et achats.
• Négocier avec les fournisseurs et assurer le respect des réglementations (sociale, qualité, RSE).

Connaissances

Vente

Relation client

Négociation

Gestion d'équipe

Organisation

Autonomie

Travail d'équipe

RSE

Formation

Formation tourisme Bac+2

Expérience 3 ans en agence de voyages

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Voyages E. LECLERC recherche un(e) Responsable d'Agence de Voyage expérimenté(e) pour piloter l'ouverture et le développement commercial d'une nouvelle agence dans le Centre-Val de Loire.

Vous ferez croître la clientèle, gérerez les litiges et superviserez une petite équipe, tout en assurant la formation des nouveaux collaborateurs et le respect des procédures et marges. Titulaire d'une formation tourisme Bac+2 et d'au moins 3 ans d'expérience en agence, vous maîtrisez la vente, la relation