Leader Après-Vente Automobile – Performance & Équipe

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Mérignac; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Tickets-restaurant

Mutuelle d’entreprise

Accès au CSE et avantages

Job summary

DBF, concession Volkswagen Mérignac, recherche un responsable après-vente pour piloter l’activité et encadrer les équipes. Le rôle implique la gestion de l’atelier, l’interface avec la réception et l’atelier, ainsi que le pilotage de la rentabilité et de la satisfaction client.

Le candidat idéal possède au moins deux ans d’expérience, des compétences en leadership et une vision globale des enjeux humains, commerciaux et économiques de l’après-vente automobile.

Qualifications

• Au moins deux ans d’expérience comme responsable après-vente automobile.
• Connaissance des enjeux humains, commerciaux et économiques de l’activité.
• Maîtrise des standards et outils après-vente du constructeur Volkswagen (référence à VW Group France).
• Capacité à piloter l’atelier et à développer l’activité commerciale.

Responsibilities

• Piloter l’activité après-vente de la concession et manager les équipes.
• Organiser la production de l’atelier mécanique et la gestion du service.
• Concilier rentabilité, qualité des interventions et satisfaction client.
• Développer l’activité commerciale et coordonner avec la direction.
• Conduire les audits et actions d’amélioration avec le service Qualité.
• Conduire les entretiens annuels et accompagner le tutorat des jeunes en formation.
• Participer aux recrutements avec l’équipe RH.

Skills

Leadership

Organisation

Analyse

Gestion d'équipe

Réactivité

Service client

Job description

DBF, concession Volkswagen Mérignac, recherche un responsable après-vente pour piloter l’activité et encadrer les équipes. Le rôle implique la gestion de l’atelier, l’interface avec la réception et l’atelier, ainsi que le pilotage de la rentabilité et de la satisfaction client.

Le candidat idéal possède au moins deux ans d’expérience, des compétences en leadership et une vision globale des enjeux humains, commerciaux et économiques de l’après-vente automobile.