Lead Qualité, Audit & Performance | KPI et Amélioration

Polyexpert Construction; Niort; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Polyexpert Construction recherche un Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance pour piloter les KPI et les audits au sein de notre service qualité et juridique. Le poste exige une approche analytique et une forte collaboration avec les équipes opérationnelles.

Vous analyserez les réclamations clients, préparerez les reportings et assurerez le suivi des actions correctives et préventives, afin d’améliorer durablement nos processus et services.

Qualifications

• Analytique, opérationnel et relationnel, capable d’évoluer dans un contexte multi-équipes.
• Suivi des KPI qualité et opérationnels et restitution des résultats.
• Préparer et suivre les reportings et les actions correctives.
• Analyser les réclamations clients et proposer des actions préventives et correctives.
• Réaliser des audits des processus et contribuer à l’amélioration continue.

Responsabilités

• Suivre les KPI qualité et opérationnels et exploiter les tableaux de bord via Excel et Power BI.
• Analyser les résultats, détecter les écarts et proposer des actions correctives.
• Réaliser les audits des processus dans les bureaux et animer les échanges avec les équipes.
• Analyser les réclamations clients et assurer le suivi des actions et délais.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et processus.

Connaissances

Analyse de données

Gestion KPI

Audit de processus

Relationnel

Outils

Excel

Power BI

Description du poste

Polyexpert Construction recherche un Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance pour piloter les KPI et les audits au sein de notre service qualité et juridique. Le poste exige une approche analytique et une forte collaboration avec les équipes opérationnelles.

Vous analyserez les réclamations clients, préparerez les reportings et assurerez le suivi des actions correctives et préventives, afin d’améliorer durablement nos processus et services.