Lead Performance Commerciale et Service Clients – FR & Intl

Arthur Hunt Group; Le Mans; Sur place; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Mans (72) recherche un Responsable Performance Commerciale et Service Clients pour superviser les équipes ADV Clients et ADV Fournisseurs et l’assistanat commercial, afin de garantir la performance opérationnelle et la qualité du service.

Sous la Directrice Commerciale, vous orchestre les processus et les indicateurs, renforcez la satisfaction client et soutenez le développement de l’activité tout en traitant les aléas liés à la gestion des ventes.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en ADV commerce international, logistique ou Supply Chain.
• Idéalement avec une composante agroalimentaire/sanitaire.
• Expérience ADV/Export confirmée, idéalement dans le secteur agroalimentaire.

Responsabilités

• Manager plusieurs équipes (ADV clients, ADV fournisseurs, assistanat commercial)
• Harmoniser les processus OTC (Order to Cash) et P2P (Procure to Pay)
• Être l'interlocuteur des ventes, achats, finance et supply chain
• Garantir la qualité de service
• Piloter l'activité et les indicateurs
• Faire progresser l'organisation

Connaissances

Gestion de projets

Relation client

Leadership

Formation

Bac+2 à Bac+5 en ADV commerce international, logistique ou Supply Chain

Description du poste

Le Mans (72) recherche un Responsable Performance Commerciale et Service Clients pour superviser les équipes ADV Clients et ADV Fournisseurs et l’assistanat commercial, afin de garantir la performance opérationnelle et la qualité du service.

Sous la Directrice Commerciale, vous orchestre les processus et les indicateurs, renforcez la satisfaction client et soutenez le développement de l’activité tout en traitant les aléas liés à la gestion des ventes.