Key Account Manager SaaS – HSE/RH Grands Comptes

PEP’S ADVISORY; Biot; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

PEP’S ADVISORY, éditeur de logiciel, recherche un Key Account Manager pour accompagner les grands comptes et ETI dans les solutions SAAS HSE, RH et sociale. Rattaché à la Direction, vous assurez la satisfaction client et contribuez à la croissance du portefeuille.

Vous pilotez les comités de suivi, suivez les KPIs de vente et de satisfaction, identifiez les opportunités d’upselling et de cross-selling, coordonnez les équipes produit et R&D et travaillez avec les Customer Success Managers.

Qualifications

• Expérience d'au moins 10 ans sur un poste similaire dans un environnement SaaS, conseil ou réglementaire HSE ou RH.
• Autonomie et capacité à travailler dans un environnement dynamique et entrepreneurial.
• Excellentes capacités relationnelles et de négociation, compréhension de l'environnement technique SaaS.

Responsibilities

• Gérer les relations stratégiques avec les clients grands comptes et ETI, assurer leur satisfaction et renouveler les contrats.
• Piloter les comités de suivi trimestriel (Copil) et coordonner les actions internes.
• Identifier les opportunités d'upselling et de cross-selling dans le portefeuille client.
• Participer aux appels d'offre et à la négociation commerciale.
• Suivre les KPIs: ventes et satisfaction client; préparer des rapports réguliers.
• Collaborer avec les équipes produit et R&D pour remonter les besoins clients et influencer la roadmap.

Skills

Relations client

Négociation

Esprit d'initiative

Travail en équipe transverse

Education

Formation supérieure en commerce/gestion/ingénierie

Job description

PEP’S ADVISORY, éditeur de logiciel, recherche un Key Account Manager pour accompagner les grands comptes et ETI dans les solutions SAAS HSE, RH et sociale. Rattaché à la Direction, vous assurez la satisfaction client et contribuez à la croissance du portefeuille.

Vous pilotez les comités de suivi, suivez les KPIs de vente et de satisfaction, identifiez les opportunités d’upselling et de cross-selling, coordonnez les équipes produit et R&D et travaillez avec les Customer Success Managers.