Key Account Manager

Licorne Society; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

BSPCE négociables

Remote 1 jour/semaine

Résumé du poste

Licorne Society recherche un Key Account Manager (H/F) pour le segment Mid-Market, couvrant des comptes de 10M€ à 100M€ de CA dans une Fintech en hyper-croissance à Paris.

Vous piloterez des cycles de vente complexes, prospecterez de nouveaux comptes stratégiques et développerez le portefeuille existant tout en assurant l’adoption et la satisfaction client. Expérience SaaS/Tech requise et esprit hunter, orientation résultats et travail en équipe.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience KAM/Sales en SaaS ou Tech (Foodtech appréciée).
• Véritable tempérament de chasseur avec une forte aisance relationnelle.
• Profil data-driven, orienté résultats et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Gestion globale du compte clé et référent unique pour chaque client.
• Définition et exécution de la stratégie de développement pour chaque client.
• Coordination des cycles de vente complexes et négociation pour la clôture des ventes.
• Supervision du déploiement et adoption des solutions chez les clients.
• Identification d’opportunités d’upsell et de cross-sell au sein des comptes existants.
• Suivi des KPIs (CA, NPS, churn) et reporting dans le CRM (Pipedrive).
• Amélioration continue des processus KAM pour maximiser la valeur client.

Connaissances

Chasseur

Aisance relationnelle

Data-driven

Esprit d'équipe

Orientation résultats

Outils

Pipedrive CRM

Description du poste

About the Company

Licorne Society a été missionné par une Fintech en hyper-croissance qui révolutionne le paiement pour les commerçants, particulièrement dans la Foodtech. Avec 10 000 terminaux Android déployés, ils proposent une solution ultra-flexible sans engagement. L’équipe de 55 personnes cultive une ambiance saine tournée vers la performance et l'entraide.

Job Summary

Cette Fintech est à la recherche d'un Key Account Manager (H/F) dédié au segment Mid-Market (comptes de 10M€ à 100M€ de CA). Nous recherchons un profil "Sales Vibes", capable de piloter des cycles de vente complexes et de chasser de nouveaux comptes stratégiques tout en développant le portefeuille existant.

Key Responsibilities

Pilotage, développement et gestion des comptes :

• Responsabilité globale du compte : Être le référent unique pour chaque compte clé, en assurant une gestion proactive et stratégique de la relation client, tout en alignant les actions avec les objectifs de l'entreprise .

• Stratégie de compte : Définir et exécuter la stratégie de développement pour chaque client en identifiant les objectifs, les priorités et les solutions les plus adaptées à ses besoins spécifiques.

Orchestration et vente stratégique :

• Gestion des cycles de vente complexes : Coordonner toutes les parties prenantes internes et externes, élaborer des propositions de valeur adaptées, négocier les offres et assurer la clôture des ventes.

Déploiement et suivi opérationnel :

• Coordination du déploiement : Orchestrer les équipes internes (Customer Success, produit, support) pour garantir la bonne mise en œuvre des solutions, l’adoption par le client et la réussite du projet.

• Suivi de l’adoption et de la satisfaction : Assurer un suivi régulier de la performance des solutions déployées, en mesurant des indicateurs clés tels que l’adoption, la satisfaction et la valeur perçue par le client.

Expansion du revenu (Upsell & Cross-sell) :

• Développement du portefeuille : Identifier et exploiter les opportunités de cross-sell et d’upsell au sein des comptes existants.

• Planification des actions de développement : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour créer des plans d’action visant à maximiser la valeur à long terme des comptes (LTV).

Suivi de la performance & reporting :

• Suivi des KPIs : Suivre les indicateurs clés de performance des comptes, notamment le chiffre d’affaires généré, la satisfaction client (NPS), le churn et les opportunités de croissance.

• Reporting et CRM : Maintenir une gestion rigoureuse des données clients dans notre CRM (Pipedrive) et fournir un reporting régulier sur les progrès, les ventes réalisées et les actions à venir.

Amélioration continue :

• Optimisation des processus : Identifier et proposer des améliorations continues pour optimiser les processus KAM et la satisfaction client, en veillant à ce que nos solutions évoluent avec les besoins des clients.

Objectifs du poste

• +3k € de new MRR / mois,

• +20% de NRR sur un portefeuille donné,

• Upsell / crossel via nouveaux produits,

• Déploiement de notre produit chez nos clients multi-établissements,

• Anti-churn.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience KAM/Sales en SaaS ou Tech (Foodtech appréciée).

• Véritable tempérament de chasseur avec une forte aisance relationnelle.

• Profil data-driven, orienté résultats et esprit d’équipe.

Conditions

• Localisation : Paris 8ème.

• Remote : 1 jour de télétravail au choix par semaine.

• Package : 45k€ fixe + 15k€ variable déplafonné.

• Avantages : BSPCE négociables pour les top profils.

• Disponibilité : ASAP.

Process de recrutement

1. Entretien RH

2. Entretien Head of Sales

3. Case Study

4. Entretien final CEO & Head Of Sales en présentiel.