Junior Customer Growth Manager (SaaS Retention)

PayFit; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Work From Anywhere

Formation et développement

Mutuelle Henner

Résumé du poste

PayFit, basée à Paris, recrute un chargé de CS orienté rétention pour accompagner un portefeuille Small Business et Mid Business. Vous apprendrez et exécuterez les stratégies de rétention avec le soutien de managers expérimentés.

Vous identifierez les signaux de churn, préparerez les renouvellements et proposerez des actions, tout en documentant rigoureusement dans Salesforce. Ce poste est une opportunité de progresser vers la gestion autonome d’un MB et de développer vos compétences produit et

Qualifications

• Vous parlez français couramment et avez une aisance en anglais.
• Vous avez une appétence pour la data et la relation client.
• Première expérience dans un environnement commercial ou relation client SaaS est un plus.

Responsabilités

• Anti-churn piloté par la data et actions associées.
• Connaissance client et renouvellements avec suivi Salesforce.
• Communication produit et satisfaction client, présentation des features.
• Upsell et cross-sell lors des échanges client.
• Excellence opérationnelle: mise à jour rigoureuse de Salesforce et suivi KPI.

Connaissances

Français courant

Anglais professionnel

Outils

Salesforce

Looker

Dust

Description du poste

PayFit, basée à Paris, recrute un chargé de CS orienté rétention pour accompagner un portefeuille Small Business et Mid Business. Vous apprendrez et exécuterez les stratégies de rétention avec le soutien de managers expérimentés.

Vous identifierez les signaux de churn, préparerez les renouvellements et proposerez des actions, tout en documentant rigoureusement dans Salesforce. Ce poste est une opportunité de progresser vers la gestion autonome d’un MB et de développer vos compétences produit et