ITSM BRM: Strategic Stakeholder & Demand Lead

OZITEM; Puteaux; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

OZITEM recherche un Business Relationship Manager pour renforcer la relation entre les métiers et l’IT dans un contexte ITSM, ServiceNow et transformation. Vous serez l’interlocuteur privilégié des parties prenantes et vous couvrirez l’identification des besoins, leur structuration et leur intégration dans les processus de gouvernance et de delivery.

Vous assurerez le suivi du portefeuille de demandes, animerez des ateliers et veillerez à l’alignement des priorités, tout en facilitant la

Qualifications

• Formation supérieure en informatique ou équivalent.
• Expérience confirmée sur ITSM et gestion de services IT.
• Maîtrise des échanges avec des interlocuteurs internationaux.

Responsabilités

• Gérer la relation avec les parties prenantes et consolider les besoins.
• Accompagner les demandes dans les processus de gouvernance.
• Suivre le backlog et le cycle de vie des demandes.
• Animer des ateliers et assurer l’alignement des interlocuteurs.

Connaissances

Relation métier/IT

Gestion de backlog

Conduite d’ateliers

ITSM

ServiceNow

Gouvernance IT

Communication

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

OZITEM recherche un Business Relationship Manager pour renforcer la relation entre les métiers et l’IT dans un contexte ITSM, ServiceNow et transformation. Vous serez l’interlocuteur privilégié des parties prenantes et vous couvrirez l’identification des besoins, leur structuration et leur intégration dans les processus de gouvernance et de delivery.

Vous assurerez le suivi du portefeuille de demandes, animerez des ateliers et veillerez à l’alignement des priorités, tout en facilitant la