ITSM BRM: Stakeholder Leader for Service Delivery

Ozitem SA; Puteaux; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Ozitem SA recherche un(e) Business Relationship Manager (BRM) pour accompagner une transformation ITSM en Île-de-France. Vous serez l’interlocuteur privilégié des parties prenantes et contribuerez à clarifier, structurer et orienter les besoins vers les équipes IT.

Vous piloterez le cycle de vie des demandes, du recueil des besoins à leur intégration dans les processus de gouvernance et de delivery, tout en assurant une traçabilité du backlog et une communication efficace entre métiers et IT.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique ou équivalent.
• Expérience confirmée en ITSM et en relation métier/IT.

Responsabilités

• Gérer la relation avec les parties prenantes et assurer l’alignement entre besoins et IT.
• Structurer les demandes et les faire évoluer dans les processus de gouvernance.
• Suivre le portefeuille de demandes et animer des ateliers de travail.

Connaissances

ITSM

ServiceNow

Gestion de relation métier/IT

Recueil et analyse des besoins

Structuration et qualification des Dem

Gestion de backlog

Gouvernance IT

Animation d’ateliers

Amélioration continue

Description du poste

Ozitem SA recherche un(e) Business Relationship Manager (BRM) pour accompagner une transformation ITSM en Île-de-France. Vous serez l’interlocuteur privilégié des parties prenantes et contribuerez à clarifier, structurer et orienter les besoins vers les équipes IT.

Vous piloterez le cycle de vie des demandes, du recueil des besoins à leur intégration dans les processus de gouvernance et de delivery, tout en assurant une traçabilité du backlog et une communication efficace entre métiers et IT.