IT Support Tech (English) – N1/N2, Remote

France Travail; Grand-Couronne; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Télétravail

Résumé du poste

France Travail recrute un Technicien Support Anglais (H/F) pour intervenir au sein d'un groupe industriel international, basé à Grand-Couronne. Vous assurerez le support N1/N2, le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels, et accompagnerez les utilisateurs dans l’utilisation des postes et outils bureautiques.

Vous travaillerez sur Windows 11 et Microsoft 365, avec une communication en anglais requise. Télétravail possible et mutuelle offerte.

Qualifications

• Expérience en support IT N1/N2 et en dépannage.
• Maîtrise de Windows 11 et de Microsoft 365.
• Anglais opérationnel pour l’assistance internationale.
• Bon relationnel et gestion des comptes utilisateurs.

Responsabilités

• Prise en charge des demandes et incidents N1/N2.
• Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.
• Support sur postes de travail, périphériques et outils bureautiques.
• Installation, configuration et déploiement des postes informatiques.
• Gestion des comptes, accès et droits utilisateurs.
• Suivi des tickets jusqu’à résolution et mise à jour de la documentation.

Connaissances

Anglais courant

Support IT

Relation client

Outils

Windows 11

Microsoft 365

Description du poste

France Travail recrute un Technicien Support Anglais (H/F) pour intervenir au sein d'un groupe industriel international, basé à Grand-Couronne. Vous assurerez le support N1/N2, le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels, et accompagnerez les utilisateurs dans l’utilisation des postes et outils bureautiques.

Vous travaillerez sur Windows 11 et Microsoft 365, avec une communication en anglais requise. Télétravail possible et mutuelle offerte.