IT Support Lead: Non-Linear Rates & Incident Management

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière majeure à Montrouge recherche un(e) Support Leader H/F pour gérer les équipes de support et assurer la qualité du service. En tant que Lead Support, vous serez le représentant des instances de support et animerez la communauté support. Vous aurez également des responsabilités en matière d'amélioration continue et de gestion des incidents. Un diplôme en IT et des compétences en communication sont requis.

Qualifications

• Expérience en gestion des incidents et communication.
• Capacité à animer une communauté au sein d'une division.
• Compétences en amélioration continue des processus.

Responsabilités

• Représenter la filière dans les instances de support.
• Animer la communauté support au sein de la division.
• Assurer le respect des normes et améliorer les processus.

Connaissances

Gestion des incidents

Animation d'équipe

Communication efficace

Description du poste

Une institution financière majeure à Montrouge recherche un(e) Support Leader H/F pour gérer les équipes de support et assurer la qualité du service. En tant que Lead Support, vous serez le représentant des instances de support et animerez la communauté support. Vous aurez également des responsabilités en matière d'amélioration continue et de gestion des incidents. Un diplôme en IT et des compétences en communication sont requis.