Support Leader - Non Linear Rates IT H/F

Crédit Agricole SA; Montrouge; On-site; EUR 75,000 - 95,000; Full time

Job summary

Une banque d'investissement renommée recherche un Support Leader pour rejoindre son équipe à Montrouge. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine IT, avec un fort accent sur les technologies C# et la gestion des produits de taux. Ce rôle implique des interactions régulières avec divers départements et la gestion des incidents critiques. Un Bac +5 et 11 ans d'expérience sont requis, ainsi que des compétences en monitoring et alerting. Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• 11 ans d'expérience minimum requise.
• 10 ans d'expérience sur des technologies C# nécessaire.
• Connaissance des systèmes d'information et de leur gestion.

Responsibilities

• Représenter la filière dans les réunions support.
• Animer la communauté support au sein de la division.
• Assurer la gestion des incidents et demandes utilisateurs.

Skills

Connaissance des produits de taux

Connaissance des workflows d'un trade

Outils de monitoring/alerting

Maîtrise du Français

Maîtrise de l'Anglais

Education

Bac +5 / M2

Formation en systèmes d'information

Tools

C#

ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)

Job description

Détail de l'offre

Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.

Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au cœur de nos activités.

Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable.

Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées.

Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales.

Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez prendre part à notre mission ? Rejoignez nos équipes !

*The Banker, Juillet 2025

Référence

2025-107164

Date de mise à jour

30/12/2025

Description du poste

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Rejoignez la Direction IOS / Global IT (GIT) de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque!

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

Intitulé du poste

Support Leader H/F - Non Linear Rates IT - Basé à Montrouge (92)

Type de métier

IT, Digital et Data

Votre rôle

En tant qu’IT Division – Lead Support, vos responsabilités seront:

• Représentant de la filière dans les instances Support transversale (CMI ou GIT), dans les Operational Commitees et Steering Commitees de la division et auprès des métiers.
• Animation de la communauté support au sein de la division (15aine de FTE).
• Etablir une relation de confiance avec l'ensemble des leads et product owners des Delivery Team de la division.
• Pas de responsabilité opérationnelle ou managériale sur la communauté.
• Diffusion des bonnes pratiques et des process transversaux au sein de la filière par le biais des membres de la communauté Support NLR.
• Assurer le respect des normes mises en places et amélioration si nécessaire : Reporting / Gestion incident / Communication.
• S'assurer que la gestion des points suivants soit adéquate, cohérente et en amélioration continue au sein de toutes les delivery teams de la division:
• Gestion des incidents, et des demandes utilisateurs sur les applications du périmètre
• Gestion de la communication (reporting d’activité, gestion des changements, plan d'action…)
• Gestion des crises (coordination de la résolution des incidents critiques, évènements majeurs…)
• Gestion des connaissances (documentation support, base de connaissances, amélioration continue…)
• Gestion des événements exogènes impactant la production (DRP, EOM, week-end système, Dispositif support jours fériés…)

Le rôle nécessite des déplacements à Saint Quentin.

Compléments

Le département CMI (Capital Market IT) est en charge du système d’information pour les activités de Taux, Change, Equity et Titrisation.

Il conçoit et met à disposition des Lignes Métiers « Division Global Markets (GMD) » et des Fonctions Support Middle Office, Back Office et Risques les systèmes informatiques nécessaires à l’exercice de leurs missions.

Il est également en charge du bon fonctionnement et du support opérationnel de ces systèmes.

Au sein du département CMI, vous serez rattaché à l'IT Division Non Linear Rates (NLR). Cette division fait partie de la filière métier GMD - Non Linear Rates et exécute l’ensemble de ses projets informatiques.

Le poste à pourvoir au sein de la division est celui de Lead Support et comprend une partie d'analyste support sur l'application Orchestrade au sein de la delivery team Booking & Risk - Transversal.

Niveau d'études minimum

Bac +5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information

Niveau d'expérience minimum

11 ans et plus

Expérience

10 ans d'expérience sur des technologies C# sont necessaires

Compétences recherchées

• Connaissance des produits de taux (description d'un payoff / markets data).
• Connaissance des workflows et du cycle de vie d'un trade au sein d'une banque de marché.
• Outils de monitoring/alerting (suite ELK : Elasticsearch, Logstash et Kibana) et mise en place de dashboard.
• Maîtrise du Français et de l'Anglais

Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.