IT Operations Manager (F/H) (IT) / Freelance

Free-Work; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work à Paris recherche un responsable opérationnel IT pour assurer la stabilité des opérations locales et des applications, avec une priorité sur la disponibilité 24/7. Vous agissez comme point de contact principal et pilotez les incidents, les problèmes et les changements selon les standards du groupe, en lien avec les équipes opérationnelles et d’ingénierie.

Poste temporaire de 8 à 12 mois, mode hybride avec présence sur site requise.

Responsabilités

• Superviser les activités quotidiennes de l’équipe locale et piloter la gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les standards du groupe.
• Servir de point d’escalade et accompagner les équipes opérationnelles et d’ingénierie.
• Fournir à la direction le suivi de la santé opérationnelle et des niveaux de service.
• Évaluer les procédures et charges de travail existantes et coordonner le transfert des activités vers l’organisation cible.
• Mettre à jour les procédures d’exploitation, les tableaux de bord de supervision et la documentation technique.
• Mission temporaire de 8 à 12 mois, mode hybride avec présence sur site requise.

Description du poste

À Paris, vous prenez en charge la stabilité des opérations informatiques locales et des applications, avec une attention particulière à la disponibilité des services 24 h/24 et 7 j/7. En tant que principal point de contact opérationnel de l’équipe local, vous supervisez les activités quotidiennes et pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les standards du groupe. Vous intervenez comme point d’escalade et accompagnez les équipes opérationnelles et d’ingénierie.
Vous fournissez également à la direction un suivi clair de la santé opérationnelle, des niveaux de service et de la résolution des incidents. En parallèle, vous évaluez les procédures et les charges de travail existantes, puis coordonnez le transfert progressif des activités vers l’organisation cible du groupe. Vous veillez à la mise à jour des procédures d’exploitation, des tableaux de bord de supervision et de la documentation technique. Il s’agit d’une mission temporaire de 8 à 12 mois, avec possibilité de prolongation, en mode hybride et avec présence sur site requise.