Gestionnaire opérationnel (F/H)

VNH RESOURCES GROUP, S.A.S.; Saint-Herblain; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Gestionnaire Opérationnel H/F chez VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. assure la coordination et le suivi des interventions en informatique de proximité afin de garantir leur bonne réalisation et l’efficacité des équipes, en lien avec les utilisateurs et les techniciens référents.

Vous planifiez les interventions, sécurisez les postes et les prérequis, organisez les rendez-vous et assurez le reporting avec les outils de pilotage pour produire des indicateurs fiables et soutenir les décisions

Responsabilités

• Coordonner les interventions auprès des utilisateurs : prise de rendez-vous, confirmation des modalités et transmission des informations.
• Anticiper et sécuriser les interventions en vérifiant la disponibilité des postes de travail et les prérequis nécessaires.
• Planifier et organiser les interventions des équipes selon les demandes, les priorités et les contraintes de production.
• Assurer le suivi de l’activité via les outils de pilotage et de suivi, garantir la fiabilité des données et la production des indicateurs de performance.

Description du poste

Dans le cadre de prestations d’infogérance et de support informatique de proximité, le Gestionnaire Opérationnel H/F assure la coordination et le suivi des interventions afin de garantir leur bonne réalisation et l’efficacité des équipes.

Missions principales:

• Coordonner les interventions auprès des utilisateurs : prendre les rendez-vous, confirmer les modalités d’intervention et transmettre l’ensemble des informations nécessaires à leur bon déroulement.
• Anticiper et sécuriser les interventions en s’assurant, en lien avec le technicien référent, de la disponibilité des postes de travail et des prérequis nécessaires.
• Planifier et organiser les interventions des équipes en fonction des demandes utilisateurs, des priorités et des contraintes de production, notamment logistiques et opérationnelles.
• Assurer le suivi de l’activité en renseignant et en mettant à jour les outils de pilotage et de suivi, afin de garantir la fiabilité des données et la production des indicateurs de performance.