International Client Success Associate – Apprenticeship

IFAE; Paris; Hybride; EUR 11 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE recrute un(e) Assistant(e) manager clientèle international en alternance, destiné à devenir professionnel(le) dans les métiers de la relation client et du management à l’international. Profil orienté service et coordination, gestion de la relation client et suivi des comptes internationaux.

Le poste ouvre sur un apprentissage orienté satisfaction client, collaboration avec les équipes internes et animation d’actions autour de la clientèle internationale.

Qualifications

• Préparation d'une formation Bac+3 dans le commerce, relation client ou management.
• Intérêt pour les environnements internationaux et relation client.
• Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client.
• Bon sens relationnel et travail en équipe.

Responsabilités

• Suivi et gestion des clients internationaux, de la prise de contact au suivi des dossiers.
• Coordination des échanges avec les clients et les équipes internes, en français et en langues étrangères.
• Traitement des demandes clients, suivi des réclamations et qualité de service.
• Suivi des indicateurs de satisfaction client et amélioration continue des process.
• Organisation et animation des actions liées à la clientèle internationale.

Connaissances

Relation client

Coordination

Esprit d'équipe

Organisation

Langues étrangères

Formation

Bac+3 en commerce/relation client/management

Description du poste

IFAE recrute un(e) Assistant(e) manager clientèle international en alternance, destiné à devenir professionnel(le) dans les métiers de la relation client et du management à l’international. Profil orienté service et coordination, gestion de la relation client et suivi des comptes internationaux.

Le poste ouvre sur un apprentissage orienté satisfaction client, collaboration avec les équipes internes et animation d’actions autour de la clientèle internationale.