Alternance – Assistant Manager Clientèle International H/F

IFAE; Paris; Hybride; EUR 11 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE recrute un(e) Assistant(e) manager clientèle international en alternance, destiné à devenir professionnel(le) dans les métiers de la relation client et du management à l’international. Profil orienté service et coordination, gestion de la relation client et suivi des comptes internationaux.

Le poste ouvre sur un apprentissage orienté satisfaction client, collaboration avec les équipes internes et animation d’actions autour de la clientèle internationale.

Qualifications

• Préparation d'une formation Bac+3 dans le commerce, relation client ou management.
• Intérêt pour les environnements internationaux et relation client.
• Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client.
• Bon sens relationnel et travail en équipe.

Responsabilités

• Suivi et gestion des clients internationaux, de la prise de contact au suivi des dossiers.
• Coordination des échanges avec les clients et les équipes internes, en français et en langues étrangères.
• Traitement des demandes clients, suivi des réclamations et qualité de service.
• Suivi des indicateurs de satisfaction client et amélioration continue des process.
• Organisation et animation des actions liées à la clientèle internationale.

Connaissances

Relation client

Coordination

Esprit d'équipe

Organisation

Langues étrangères

Formation

Bac+3 en commerce/relation client/management

Description du poste

L’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire recrute un(e) Assistant(e) manager clientèle international en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client et du management de la clientèle à l’international.

Ce poste est conçu pour un profil orienté service et coordination, souhaitant monter en compétences sur la gestion de la relation client, le suivi des comptes internationaux et l’appui au management opérationnel.

Vos missions

• Vous participez au suivi et à la gestion des clients internationaux, de la prise de contact au suivi des dossiers.
• Vous contribuez à la coordination des échanges avec les clients et les équipes internes, en français et en langues étrangères.
• Vous participez au traitement des demandes clients, au suivi des réclamations et à la qualité de service.
• Vous contribuez au suivi des indicateurs de satisfaction client et à l’amélioration continue des process.
• Vous participez à l’organisation et à l’animation des actions liées à la clientèle internationale.

Profil recherché

• Vous préparez une formation Bac+3 dans les métiers du commerce, de la relation client ou du management.
• Vous avez une appétence pour les environnements internationaux et la relation client.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client.
• Vous disposez d’un bon sens relationnel et appréciez le travail en équipe.
• Une première expérience en relation client ou en environnement international est un plus.

Processus de recrutement

• Un échange téléphonique 10 minutes
• Un entretien visio 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC / France Compétences), avec possible reste à charge employeur.