Instructeur de Dossiers Personnes Âgées – APA

Grand Lyon; Bron; Hybrid; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Abonnement transports 75%

Mutuelle santé et prévoyance

Titres-restaurant 8,50€

Job summary

La Métropole de Lyon recrute un instructeur de dossiers personnes âgées (H/F) pour assurer l’instruction et le suivi des prestations APA et autres dispositifs socio‑médicaux sur le territoire de Bron.

Vous serez chargé(e) d’analyser les dossiers, de respecter les procédures et les délais, et d’assurer l’accueil et le conseil des usagers. Une expérience sur les portails professionnels et les outils comme IODAS est souhaitée.

Qualifications

• Titulaire d'un CAP ou BEP et maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à traiter un dossier de A à Z avec rigueur et organisation.
• Maîtrise des logiciels métiers et portails professionnels cités.

Responsibilities

• Instruire, suivre et contrôler les dossiers Personnes Âgées (APA, CMI) et assurer le lien avec les équipes sociales/médicales.
• Analyser les éléments des dossiers et proposer des réponses dans le respect des procédures et délais.
• Accueillir les usagers, les conseiller sur l APA et orienter vers les dispositifs adaptés.
• Contribuer à la création et amélioration des outils de gestion et de suivi (tableaux de bord).
• Participer à des événements institutionnels et assurer le transfert d’informations.

Skills

Pack Office

Analyse des dossiers

Relationnel

Education

CAP ou BEP

Tools

IODAS

CE APA

Portails CNESU / DOMATEL / UP

Job description

La Métropole de Lyon recrute un instructeur de dossiers personnes âgées (H/F) pour assurer l’instruction et le suivi des prestations APA et autres dispositifs socio‑médicaux sur le territoire de Bron.

Vous serez chargé(e) d’analyser les dossiers, de respecter les procédures et les délais, et d’assurer l’accueil et le conseil des usagers. Une expérience sur les portails professionnels et les outils comme IODAS est souhaitée.