Instructeur de Dossiers Handicapés (PH) - Admin

Grand Lyon; Tassin-la-Demi-Lune; Remote; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Abonnement transports 75%

Mutuelle santé et prévoyance

Carte titres restaurant 8,50€

Job summary

La Métropole de Lyon recrute un instructeur de dossiers personnes handicapées (PH) pour la Délégation solidarités, habitat et éducation. Vous assurez l’instruction des demandes, du dépôt des pièces à la décision, et suivez les usagers dans le cadre des prestations liées au handicap dans le réseau des MDML.

Vous travaillerez au sein d’une équipe de professionnels et participerez à l’amélioration des outils de gestion tout en assurant les permanences et les échanges avec les usagers et leurs

Qualifications

• Titulaire au minimum d'un diplôme type CAP ou BEP et maîtrise du Pack Office.
• Bonne capacité d'écoute et de travail en équipe, distanciation sociale et sens de l'organisation.

Responsibilities

• Instruction des dossiers Handicap (PH), vérification de la complétude et élaboration des éléments destinés à l'évaluation.
• Suivi administratif et réponses aux usagers, propositions de plan de compensation et décisions.
• Participation aux permanences physiques et téléphoniques et soutien administratif des dossiers.
• Amélioration des outils de gestion et des procédures internes.

Skills

Distanciation

Écoute active

Travail en équipe

Adaptation au public

Gestion des conflits

Initiatives

Rédaction et organisation

Education

CAP/BEP

Tools

Pack Office

Job description

La Métropole de Lyon recrute un instructeur de dossiers personnes handicapées (PH) pour la Délégation solidarités, habitat et éducation. Vous assurez l’instruction des demandes, du dépôt des pièces à la décision, et suivez les usagers dans le cadre des prestations liées au handicap dans le réseau des MDML.

Vous travaillerez au sein d’une équipe de professionnels et participerez à l’amélioration des outils de gestion tout en assurant les permanences et les échanges avec les usagers et leurs