Inside Service Sales

Vertiv Group Corporation; Rungis; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Vertiv recherche un Inside Service Sales pour rejoindre son équipe à Paris, France. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Service et Produits pour développer un portefeuille clients et proposer des services managés et des prestations associées.

Vous assumerez la prospection, la relance et le suivi des commandes tout en maintenant un haut niveau de qualité et de conformité CRM/ERP. Anglais souhaitable, déplacements possibles.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 minimum dans un domaine technique ou commercial.
• Expérience 2 à 5 ans en vente sédentaire B2B ou gestion de comptes techniques.
• Maîtrise des outils informatiques Oracle, Redwood et Pack Office.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille clients par la vente consultative de contrats de services managés.
• Travailler avec l'équipe marketing pour générer des leads.
• Établir et chiffrer les offres de services et remplacements de pièces.
• Gérer les commandes et assurer le suivi CRM/ERP.
• Piloter le cycle de vente de A à Z et assurer l'autonomie commerciale.

Connaissances

Vente sédentaire B2B

Gestion de comptes techniques

Relation client

Formation

Bac+3 en domaine technique ou commercial

Outils

Oracle

Redwood

Pack Office

Description du poste

VERTIV est un leader mondial des infrastructures critiques et des services pour les centres de données, les environnements industriels et commerciaux, ainsi que pour les réseaux de communication. VERTIV dispose du portefeuille le plus complet de solutions d’alimentation et de distribution électrique, de refroidissement, de gestion informatique et de centres de données modulaires. Cotée à la Bourse de New York, VERTIV s'appuie sur une équipe de 34 000 collaborateurs répartis dans 130 pays.

VERTIV occupe une position de référence dans les infrastructures avancées pour l’intelligence artificielle et l’informatique de haute performance, soutenue par des partenariats technologiques et des collaborations avec les leaders du secteur.

Nous recherchons actuellement un “Inside Service Sales”pour rejoindre notre équipe à Paris, France.

Missions principales

Sous la responsabilité duResponsable des Commerciaux Sédentaires Service Sales, vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de ventes Services,

• Gérer et développer un portefeuille clients par la vente consultative de contrats de services managés
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour les campagnes de génération de leads
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales Services et Produits
• Détection de leads à partir de la boîte de messagerie commerciale service et des appels entrants.
• Configurer et produire des devis complexes via les outils CPQ intégrés au CRM et à l'ERP, via l’outil Oracle EBS Quick Quote
• Gérer les contacts de vente et les tâches administratives pour toutes les propositions de remplacement de produits et services associés
• Assurer de manière totalement autonome sa prospection, la relance de ses contacts, la mise à jour de son CRM et la saisie de ses commandes
• Piloter son propre cycle de vente de A à Z
• Gérer exclusivement sa propre activité.

Activités principales

• Filtrer et traiter quotidiennement les e-mails de la boîte partagée « Commercial Service ».
• Identifier et prendre en charge exclusivement les demandes des clients de son propre portefeuille (clients non attribués aux SAM).
• Établir et chiffrer les offres commerciales de services pour son portefeuille : Remplacement de batteries et de pièces d’usure / Prestations de visites de diagnostic ou de dépannage / Remplacement d'onduleurs...
• Répondre aux appels entrants
• Relancer les offres émises
• Assurer la mise à jour rigoureuse de ses outils (CRM, suivi de commandes).
• Gérer ses commandes reçues et coordonner avec les équipes opérationnelles
• Collaborer avec les ingénieurs terrain, les spécialistes techniques et les équipes de gestion des commandes

Profil

• Diplôme Bac+3 minimum dans un domaine technique ou commercial dans le secteur des services
• Niveau d’expertise Confirmé: 2 à 5 ans d'expérience en vente sédentaire B2B, vente de services ou gestion de comptes techniques dans les secteurs infrastructure critique / industriel
• Maîtrise des outils informatiques (Oracle, Redwood, Pack Office)
• Maîtrise du cycle de vente complet
• Capacité à créer des relations de confiance avec les clients.
• Fibre commerciale, orientation résultats, autonomie, rigueur et proactivité
• Connaissance du marché de la climatisation, UPS, DC.
• Maîtrise des processus d’appels d’offres (publics et privés)
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Fortes capacités de communication écrite et orale
• Anglais écrit et parlé serait préférable
• Déplacements possibles en compagnie de commerciaux ou techniciens Service

Contribution QHSE

• Qualité:

Dans le cadre de ses fonctions,le collaborateur s’engage à orienter ses tâches au quotidien dans l’intérêt de l’ensemble des clients de l’entreprise. Comprendre leurs besoins, répondre à leurs exigences et s'efforcer de dépasser leurs attentes.

Afin de mener à bien cette mission, il devra:

• être un des points d’alertes en faisant remonter les dysfonctionnements constatés
• et agir sur l’amélioration continue de l’organisation en proposant des axes d’améliorations.

Hygiène, sécurité environnement

Dans le cadre de ses fonctions le collaborateur s’engage à s’impliquer activement dans l’amélioration:

• de la Protection de l’Environnement (tri des déchets…)
• de la Sécurité (port des équipements de protection individuelle, respect des consignes…)
• des Conditions de Travail (rangement…)
• être un des points d’alertes en faisant remonter les dysfonctionnements constatés (situations dangereuses, incidents, presqu’accidents)

ITC

Le collaborateur s‘engage à :

• Respecter les procédures locales et internationales concernant les règles du commerce international (ITC) dans le cadre de toutes les transactions
• Faire remonter tout problème ITC rencontré dans le cadre de ses fonctions au Gatekeeper ITC de son service ou directement au Responsable ITC
• Participer régulièrement aux formations ITC

Le candidat retenu adhérera aux principes fondamentaux et aux comportements clés de Vertiv afin de contribuer à la mise en œuvre de nos priorités stratégiques.

Nos principes fondamentaux

• Sécurité
• Intégrité
• Respect
• Esprit d’équipe
• Diversité et inclusion

Nos priorités stratégiques

• Orientation client
• Excellence opérationnelle
• Culture de haute performance
• Innovation
• Solidité financière

Nos comportements clés

• Prendre ses responsabilités
• Agir avec réactivité et sens de l’urgence
• Adopter une approche centrée sur le client
• Voir grand et passer à l’action
• Montrer l’exemple
• Favoriser l’amélioration continue
• Apprendre et rechercher des opportunités de développement professionnel