Ingénieur Support Logiciel WAAP — Télétravail Possible

UBIKA; Montpellier; Teletrabalho; EUR 36 000 - 44 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Tickets restaurants

Mutuelle d’entreprise

Avantages CSE

Resumo da oferta

UBIKA, fournisseur européen de cybersécurité, recherche un spécialiste support technique pour l’équipe Customer Support. Vous traitez des incidents complexes sur les produits WAAP et travaillez avec Product & Engineering pour qualifier, reproduire et corriger les anomalies, tout en assurant le respect des engagements de service.

Vous rejoignez une équipe dynamique, avec des possibilités d’évolution et un poste basé en France, Meudon ou Montpellier, avec télétravail total possible.

Qualificações

• Maîtrise des protocoles HTTP et WS et des réseaux.
• Connaissance des systèmes Unix/Linux et du fonctionnement d’un Reverse Proxy.
• Maîtrise des protocoles SSL/TLS et des environnements cloud et virtualization (VMware/Proxmox/AWS/Azure/GCP).
• Anglais courant à l’oral et à l’écrit.
• Expérience 3 à 5 ans en support technique, exploitation ou ingénierie sécurité (WAAP/WAF).

Responsabilidades

• Traiter les incidents de niveau 2 à 3 et réaliser les analyses de cause racine (traces HTTP, captures réseau, logs).
• Qualifier, reproduire et faire corriger les anomalies avec les équipes Product & Engineering.
• Garantir le respect des SLA auprès des clients.
• Enrichir la base de connaissances avec guides et procédures de résolution.

Conhecimentos

HTTP/WS protocoles

Réseaux & Unix/Linux

Reverse Proxy

SSL/TLS

Virtualisation & Kubernetes

Anglais courant

Support WAAP/WAF 3–5 ans

Formação académica

Bac+5 ou équivalent

Ferramentas

VMware

Proxmox

Azure

GCP

AWS

Descrição da oferta de emprego

UBIKA, fournisseur européen de cybersécurité, recherche un spécialiste support technique pour l’équipe Customer Support. Vous traitez des incidents complexes sur les produits WAAP et travaillez avec Product & Engineering pour qualifier, reproduire et corriger les anomalies, tout en assurant le respect des engagements de service.

Vous rejoignez une équipe dynamique, avec des possibilités d’évolution et un poste basé en France, Meudon ou Montpellier, avec télétravail total possible.