Ingénieur Support Client Drone Naval – Expert Terrain

Blackshark

Paris

Sur place

EUR 42 000 - 66 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Exail recherche un ingénieur Support Service Client intervenant en support technique avancé sur nos systèmes de drones navals, afin de garantir leur performance et la satisfaction des clients. Vous assurez le support de niveau 2 et 3 auprès des équipes terrain et répondrez aux demandes avec analyses et diagnostics jusqu’à résolution.

Interventions sur site en France et à l’international, avec mobilité élevée. Anglais courant indispensable.

Qualifications

Formation ingénieur ou équivalent avec compétences en mécanique, électronique, télécom/réseau, acoustiques ou informatique.
Anglais courant indispensable.
Mobilité géographique élevée (déplacements fréquents).
Expérience dans le domaine maritime ou des systèmes sous-marins appréciée.

Responsabilités

Assurer un support technique de qualité auprès des clients (internes et externes).
Représenter Exail auprès des clients et partenaires à distance et sur le terrain.
Support back-office de niveau 2 et 3 auprès des équipes terrain (FSR).
Proposer des solutions adaptées et réaliser analyses/diagnostics jusqu'à résolution.
Intervenir sur site client en France et international.
Accompagner le déploiement opérationnel des systèmes chez les clients.
Contribuer à l’ingénierie de MCO et à l’évolution des produits.
Former les utilisateurs à l’utilisation des drones et logiciels associés.