Ingénieur Support - H/F

Exail; La Ciotat; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

EXAIL, La Ciotat, recherche un Ingénieur support orienté analyse des problématiques et accompagnement des utilisateurs, au sein de l'équipe Support et sous la responsabilité du Responsable Support.

Vous assurerez le support technique en France et à l'international, participerez à l'installation, l'intégration, la mise en service et la validation des systèmes, et collaborerez avec les équipes de développement.

Qualifications

• Support technique auprès des clients.
• Diagnostic et résolution de dysfonctionnements.
• Maitrise des phases d’installation et de mise en service.

Responsibilities

• Assurer le support technique auprès de nos clients en France et à l'international.
• Participer aux phases d'installation, d'intégration, de mise en service et de validation de nos systèmes.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements, identifier les causes et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des problématiques techniques en lien avec les équipes de production et développement.
• Collaborer avec les équipes de développement afin d'améliorer les performances et la fiabilité de nos produits.
• Contribuer à l'évolution des outils, des procédures et de la documentation technique, y compris le développement d'outils de diagnostic.

Skills

Support technique

Diagnostic de pannes

Installation & Mise en service

Collaboration avec développement

Job description

La division « Solutions pour l’autonomie Maritime » du groupe français EXAIL développe, opère et commercialise DriX, un drone autonome de surface révolutionnaire. Celui-ci est conçu pour travailler dans des environnements complexes, et offre une polyvalence dans le type de mission et les scénarii opérationnels d’usage, étant capable d’intégrer des charges utiles hydrographiques, océanographiques et géophysiques très variées, tout en ayant une très faible consommation de carburant.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Ingénieur support(orienté pour analyser les problématiques, accompagner les utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue de nos solutions, au sein de l'équipe Support et sous la responsabilité du Responsable Support.

Vos missions :

• Assurer le support technique auprès de nos clients en France et à l'international.
• Participer aux phases d'installation, d'intégration, de mise en service et de validation de nos systèmes.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements, identifier les causes et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des problématiques techniques en lien avec les équipes de production et développement
• Collaborer avec les équipes de développement afin d'améliorer les performances et la fiabilité de nos produits.
• Contribuer à l'évolution des outils, des procédures et de la documentation technique , y compris le développement d'outils de diagnostic