Ingénieur Support Applicatif H/F

Objectware; Bordeaux; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Objectware recherche un Ingénieur Applicatif ERP pour intervenir sur un SI cœur métier critique. Vous assurerez le RUN/MCO et les BUILD/évolutions, en collaboration avec les chefs de projets SI, intégrateurs et gestionnaires applicatifs.

Vous analyserez les incidents, réaliserez les paramétrages ERP et participerez aux recettes et mises en production, tout en garantissant la fiabilité des données et l'amélioration des processus métiers.

Qualifications

• Analyse et traitement des incidents sur le SI cœur métier.
• Réalisation des paramétrages ERP et des applications associées.
• Accompagnement des métiers dans les anomalies et l'amélioration des processus.

Responsibilities

• RUN / MCO: support niveau 2/3 et escalade vers éditeurs/ intégrateurs.
• Maintien en conditions opérationnelles des applications et des flux inter-applicatifs (Talend).
• Accompagner les équipes métiers dans la résolution des anomalies et l'automatisation (UiPath).
• BUILD: recueillir besoins d'évolution et réaliser les paramétrages/ recettes fonctionnelles.
• Participer aux mises en production et rédiger les documentations.

Skills

Analytique

Support technique

Gestion des incidents

Gestion des processus

Talend

UiPath

Recettes fonctionnelles

Paramétrage ERP

Tools

Talend

UiPath

Job description

Contexte

Dans le cadre du renforcement de notre système d'information, nous recherchons un ingénieur applicatif ERP pour intervenir sur un SI coeur métier critique. L'équipe est composée de chefs de projets SI, d'intégrateurs et de gestionnaires applicatifs. Votre activité s'articulera autour d'un équilibre entre RUN / MCO et BUILD / évolutions.

RUN / MCO - Support applicatif Gestion Locative 70 % du temps

• Assurez le support fonctionnel et technique de niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs.


• Analysez et traitez les incidents.


• Réalisez les investigations nécessaires dans l'ERP et les bases de données.


• Escaladez vers les éditeurs ou intégrateurs lorsque nécessaire.


• Suivez les correctifs et montées de version.


• Garantissez le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications.


• Accompagnez les équipes métiers dans la résolution des anomalies et l'amélioration des processus.


• Sécurisez les traitements récurrents critiques et contribuez à la fiabilité des données.


• Maintenez les flux inter-applicatifs (Talend) et l'automatisation (UiPath).

BUILD - Évolutions 30% du temps

• Recueillez et analysez les besoins d'évolution.


• Traduisez les besoins métiers en paramétrages ou spécifications fonctionnelles.


• Réalisez les paramétrages de l'ERP et des applications associées.


• Participez aux recettes fonctionnelles et aux tests utilisateurs.


• Accompagnez les mises en production.


• Rédigez la documentation fonctionnelle, technique et les procédures.


• Développez des flux inter-applicatifs (Talend).