Ingénieur Support Applicatif — ERP, BI & Power Platform

TIAMA inspection worldwide

Saint-Genis-Laval

Sur place

EUR 42 000 - 56 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

TIAMA, acteur international du groupe Kestrel Vision, recherche un Ingénieur Support Applicatif pour prendre en charge le support des solutions métiers et des flux ERP. Vous recevrez et traiterez incidents et demandes, diagnostiquer et rétablir le service, tout en proposant des évolutions et correctifs en collaboration avec les éditeurs et intégrateurs.

Vous évoluerez dans un environnement où les tests et la qualité des livrables sont cruciaux, et où la documentation et les guides utilisateurs

Qualifications

Formation Bac +2/3 en informatique ou diplôme d'ingénieur / Master 2 souhaité.
3 à 5 ans d'expérience en support applicatif, un vrai plus.
Bonne compréhension du fonctionnement d'un ERP et des flux métiers qu'il outille (production, achat, vente).
Maîtrise des outils BI (Power BI, Microsoft Fabric) et connaissance de la Power Platform (Power Apps, Power Automate).
Bonnes bases en SQL et connaissance des bases relationnelles.

Responsabilités

Pont avec les utilisateurs: réception et traitement des incidents et demandes d'assistance, diagnostic et rétablissement rapide du service.
Qualifiez et priorisez les demandes, pilotez ou réalisez les correctifs (développements ou paramétrages) avec tests en pré-production.
Collaborez avec éditeurs et intégrateurs: suivi des travaux, reporting, contrôle qualité des livrables et respect des SLA.
Capitalisez sur les incidents: documentation, guides utilisateurs et partage des bonnes pratiques pour amélioration continue du support.