Ingenieur Qualite Client H/F

Morgan Services, Inc.; Aire-sur-l'Adour; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Job summary

Morgan Services, Inc. recrute pour son client aéronautique un Ingénieur Qualité Client (h/f) en CDD pour remplacement de congés maternité. Vous serez l interlocuteur privilégié des Clients pour tous les aspects qualité, sous la responsabilité de la Responsable Qualité.

Vous interviendrez sur des missions externes et internes et assurerez l interface, les visites et les audits qualité. Vous analyserez les problématiques clients, suivrez les plans d actions et gérerez les dérogations externes le

Qualifications

• CDD pour remplacement maternité
• Interlocuteur privilégié des clients pour tous les aspects qualité
• Responsable qualité signalant et relayant les informations entre les sites et les clients

Responsibilities

• Assurer l interface et la gestion complète de la relation Qualité Client (Visite, Audit, Crise).
• Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d actions visant à apporter les solutions requises).
• Communiquer les plans d actions et leur avancement aux clients.
• Gérer les demandes de dérogation externes (le cas échéant les rédiger et les communiquer).
• Suivre les indicateurs en collaborant avec les Clients et contribuer au plan de progrès.
• Gérer les demandes de modification pour les produits en vie série (le cas échéant).
• Animer le traitement des réclamations Clients et leurs retours lors des revues hebdomadaires qualité client.
• Assurer le suivi des actions correctives et leur efficacité et la clôture du dossier.
• Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception Client.

Skills

Relation client

Audit qualité

Gestion des dérogations

Analyse de problèmes

Communication

Gestion des réclamations

Suivi des actions correctives

Job description

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l'aéronautique, un/une Ingénieur Qualité Client (h/f).

Dans le cadre d'un CDD pour remplacement de congés maternité vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Qualité et serez l'interlocuteur privilégié des Clients pour tous les aspects qualité.

Vous interviendrez sur des missions à la fois en externe et en interne, parmi lesquelles :

• Assurer l'interface et la gestion complète de la relation Qualité Client (Visite, Audit, Crise).
• Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d'actions visant à apporter les solutions requises).
• Communiquer les plans d'actions et leur avancement aux clients.
• Gérer les demandes de dérogation externes (le cas échant les rédiger et les communiquer).
• Suivre les indicateurs en collaborant avec les Clients et contribuer au plan de progrès.
• Gérer les demandes de modification pour les produits en vie série (le cas échéant).
• Animer le traitement des réclamations Clients (et leur retour le cas échéant) en organisant les revues hebdomadaires qualité client avec les responsables qualité Unité de production.
• Assurer le suivi des actions correctives et leur efficacité et la clôture du dossier.
• Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception Client tel que : En interface directe avec les directeurs de site, responsables qualité industrielle et qualité UAP, garantir le traitement des réclamations clients au bon niveau hiérarchique.