Ingénieur Qualité Client – Interface & Amélioration

Morgan Services, Inc.; Aire-sur-l'Adour; Presencial; EUR 34.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Morgan Services, Inc. recrute pour son client aéronautique un Ingénieur Qualité Client (h/f) en CDD pour remplacement de congés maternité. Vous serez l interlocuteur privilégié des Clients pour tous les aspects qualité, sous la responsabilité de la Responsable Qualité.

Vous interviendrez sur des missions externes et internes et assurerez l interface, les visites et les audits qualité. Vous analyserez les problématiques clients, suivrez les plans d actions et gérerez les dérogations externes le

Formación

• CDD pour remplacement maternité
• Interlocuteur privilégié des clients pour tous les aspects qualité
• Responsable qualité signalant et relayant les informations entre les sites et les clients

Responsabilidades

• Assurer l interface et la gestion complète de la relation Qualité Client (Visite, Audit, Crise).
• Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d actions visant à apporter les solutions requises).
• Communiquer les plans d actions et leur avancement aux clients.
• Gérer les demandes de dérogation externes (le cas échéant les rédiger et les communiquer).
• Suivre les indicateurs en collaborant avec les Clients et contribuer au plan de progrès.
• Gérer les demandes de modification pour les produits en vie série (le cas échéant).
• Animer le traitement des réclamations Clients et leurs retours lors des revues hebdomadaires qualité client.
• Assurer le suivi des actions correctives et leur efficacité et la clôture du dossier.
• Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception Client.

Conocimientos

Relation client

Audit qualité

Gestion des dérogations

Analyse de problèmes

Communication

Gestion des réclamations

Suivi des actions correctives

Descripción del empleo

Morgan Services, Inc. recrute pour son client aéronautique un Ingénieur Qualité Client (h/f) en CDD pour remplacement de congés maternité. Vous serez l interlocuteur privilégié des Clients pour tous les aspects qualité, sous la responsabilité de la Responsable Qualité.

Vous interviendrez sur des missions externes et internes et assurerez l interface, les visites et les audits qualité. Vous analyserez les problématiques clients, suivrez les plans d actions et gérerez les dérogations externes le