Responsable qualité

Fed Engineering; Magny-en-Vexin; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Fed Engineering recherche un Responsable Qualité Client F/H en CDI. Au sein du service qualité, vous êtes l interlocuteur privilégié des clients sur l ensemble des problématiques qualité, avec une forte dimension client et transverse.

Vous intervenez avec les équipes production, R&D, logistique et commerciales sans management direct. Vous garantissez les exigences clients dès le lancement des projets, traitez les réclamations et animez les actions correctives et préventives, selon les outils

Qualifications

• Formation Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie Industriel ou équivalent.
• Expérience en milieu industriel appréciée, idéalement dans l’automobile.
• Connaissance des référentiels qualité ISO 9001 et IATF 16949.

Responsibilities

• Être l’interlocuteur qualité privilégié des clients.
• Gérer les réclamations clients et suivre les actions correctives.
• Identifier les causes racines à l’aide d’outils tels que 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa, QRQC.
• Animer les groupes de résolution de problèmes et coordonner les plans d’actions.
• Piloter le suivi et l’efficacité des actions Correctives et Préventives.
• Collaborer avec les équipes production, R&D et logistique pour éliminer les causes de non-conformité.
• Participer aux audits qualité clients et assurer leur suivi.
• Intervenir sur les projets et Revues APQP / PPAP et exiger le respect des exigences.

Skills

Relation client

Analytique

Rigueur

Méthodologie

Education

Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie Industriel

Tools

8D

5 Pourquoi

Ishikawa

QRQC

Job description

Notre client, acteur industriel spécialisé dans la fabrication de tissus techniques, recherche un Responsable Qualité Client F/H en CDI. Au sein du service qualité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur l'ensemble des problématiques qualité.

• Rejoindre un acteur industriel spécialisé dans les matériaux techniques ;
• Occuper un rôle avec une forte dimension client et transverse ;
• Être au cœur des enjeux de satisfaction client, conformité produit et amélioration continue ;

Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous intervenez en transverse auprès des équipes production, R&D, logistique et commerciales, sans management direct.

Vos principales missions seront :

• Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients ;
• Gérer les réclamations clients, de l'analyse de la non-conformité jusqu'au suivi des actions correctives ;
• Identifier les causes racines des dysfonctionnements à l'aide d'outils tels que 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa, QRQC ;
• Animer les groupes de résolution de problèmes et coordonner les plans d'actions ;
• Piloter le suivi et l'efficacité des actions correctives et préventives ;
• Collaborer avec les équipes production, R&D et logistique afin de supprimer durablement les causes de non-conformité ;
• Participer aux audits qualité clients et assurer leur suivi ;
• Intervenir sur les projets en participant notamment aux revues APQP et à l'élaboration des dossiers PPAP ;
• Garantir la prise en compte des exigences qualité clients dès le lancement des nouveaux projets ;
• Suivre les indicateurs de performance qualité client et préparer les revues de performance ;
• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue ;
• Alerter et proposer, si nécessaire, l'arrêt d'une production ou d'une livraison en cas de non-conformité.

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie Industriel ou équivalent.

Vous disposez idéalement d'une expérience dans un environnement industriel, avec une connaissance du secteur automobile appréciée.

Vous maîtrisez notamment :

• Les référentiels ISO 9001 et/ou IATF 16949 ;
• Les outils de résolution de problèmes : 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa, QRQC ;
• Les Core Tools et les démarches APQP / PPAP ;
• L'analyse de données et le suivi des indicateurs qualité.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre méthodologie et votre capacité d'analyse. Votre excellent relationnel, votre diplomatie et votre sens de l'écoute vous permettent de travailler efficacement avec des interlocuteurs variés, notamment des clients exigeants.