Ingenieur qualite H/F

PROMAN; Saint-Germé; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Pau recherche pour l’un de ses clients un Ingénieur Qualité / Référent ClientH/F, basé à Saint-Germé (32). CDI de remplacement maternité, vous serez l’interlocuteur privilégié des Clients pour tous les aspects qualité, externe et interne, et gérerez les dérogations et les plans d’actions.

Vous analyserez les problématiques Clients, assurerez leur suivi et animerez les revues qualité avec les responsables et l’unité de production.

Qualifications

• Expérience en qualité et relation client.
• Capacité à gérer dérogations et actions correctives.
• Bonnes compétences de communication internes/externes.
• Maîtrise des indicateurs qualité et reporting.

Responsabilités

• Interface qualité client et suivi des actions.
• Gestion des réclamations et des plans d’action.
• Communication de l’avancement aux clients et équipes.
• Contribution au plan de progrès et aux revues qualité.

Connaissances

Relation client

Gestion qualité

Audit

Réunions qualité

Description du poste

Votre agence PROMAN Pau recherche, pour un de ses clients, un INGENIEUR QUALITE / REFERENT RELATION CLIENTH/F.

Lieu de mission : SAINT-GERMÉ (32)

Dans le cadre d’un CDD pour remplacement de congés maternité vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Qualité et serez l’interlocuteur privilégié des Clients pour tous les aspects qualité.

Vous interviendrez sur des missions à la fois en externe et en interne, parmi lesquelles:

• Assurer l’interface et la gestion complète de la relation Qualité Client (Visite, Audit, Crise).
• Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d’actions visant à apporter les solutions requises).
• Communiquer les plans d’actions et leur avancement aux clients.
• Gérer les demandes de dérogation externes (le cas échant les rédiger et les communiquer).
• Suivre les indicateurs en collaborant avec les Clients et contribuer au plan de progrès.
• Gérer les demandes de modification pour les produits en vie série (le cas échéant).
• Animer le traitement des réclamations Clients (et leur retour le cas échéant) en organisant les revues hebdomadaires qualité client avec les responsables qualité Unité de production.
• Assurer le suivi des actions correctives et leur efficacité et la clôture du dossier.
• Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception Client tel que : En interface directe avec les directeurs de site, responsables qualité industrielle et qualité UAP, garantir le traitement des réclamations clients au bon niveau hiérarchique.