Ingénieur Informatique - Support Applicatif N2 H/F

Rochefort-Emplois; Rochefort; On-site; EUR 31,000 - 52,000; Full time

Job summary

Rochefort-Emplois recherche un(e) analyste support applicatif orienté industrie pour intervenir en N2 sur les applications métiers (MES, CATIA, IHM industriels). Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents, coordonnerez avec les équipes et éditeurs, et réaliserez des correctifs via SQL et scripts.

Vous déployerez et sécuriserez des interfaces industrielles, configurerez les bases de données et automatiserez le chargement des programmes machines.

Qualifications

• Bac+5 en informatique ou domaine équivalent et expérience en support N2.
• Compétences SQL et gestion de bases de données.
• Connaissances PowerShell, outils Windows et ITIL/MCO.
• Maîtrise de l’analyse de logs et du diagnostic technique.

Responsibilities

• Support applicatif N2, qualifier et résoudre incidents sur MES et outils industriels.
• Déployer et sécuriser interfaces IHM sur ilots robotisés et automatiser chargement des programmes.
• Rédiger documentation technique et aider à l'amélioration continue des processus.

Skills

SQL

Analyse de logs

Rédaction technique

Connaissances Windows

ITIL et MCO

Education

Bac+5 en informatique, informatique industrielle ou systèmes d'information

Tools

PowerShell

Grafana

ServiceNow

CATIA V5

SAP

Job description

Vos missions :

• 1. Support applicatif et gestion des incidents N2Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents rencontrés sur les applications métiers de production (MES, outils de gestion des instructions, contrôle qualité, CATIA, IHM industrielles.). Diagnostiquer les anomalies techniques à l'aide des logs, de l'observateur d'événements Windows et des échanges avec les équipes concernées. Réaliser des corrections techniques via des requêtes SQL et des modifications de fichiers de configuration. Assurer la coordination entre les équipes de production, les équipes informatiques et les éditeurs de logiciels.
• 2. Déploiement et sécurisation des interfaces industriellesDéployer, configurer et qualifier des interfaces homme-machine (IHM) sur des îlots robotisés. Paramétrer les configurations logicielles et les bases de données associées. Automatiser le chargement des programmes machines en fonction des ordres de fabrication. Créer des supports explicatifs et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• 3. Documentation et amélioration continueRédiger et mettre à jour la documentation technique : bases de connaissances, procédures de dépannage et fiches techniques. Développer des scripts facilitant le diagnostic et la résolution des incidents. Formaliser les processus de support et identifier les interlocuteurs techniques clés. Contribuer à l'amélioration continue des outils et des méthodes de support afin de réduire les délais d'intervention.

Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +5 en informatique, informatique industrielle ou systèmes d'information et souhaitez développer vos compétences dans un environnement industriel exigeant.

Vous êtes junior ou disposez d'une première expérience en support applicatif, informatique industrielle ou exploitation informatique.

Vous maîtrisez ou avez des connaissances sur les compétences suivantes : SQL : réalisation de requêtes et manipulation de bases de données. PowerShell : création de scripts et automatisation de tâches planifiées. Analyse de logs : lecture, investigation et identification des anomalies. Environnement Windows : diagnostic et résolution de problèmes techniques. Processus ITIL et maintien en condition opérationnelle (MCO). Rédaction technique : procédures, guides utilisateurs et bases de connaissances. Une connaissance des applications industrielles (MES, IHM, logiciels de production), de ServiceNow, Grafana, SAP ou CATIA V5 serait un plus.

Experience: 2 An(s)Compétences: Déployer des réseaux informatiques,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Former les utilisateurs aux nouvelles technologies,Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformitéQualification: CadreSecteur d'activité: Ingénierie,études techniques