Ingénieur Genesys Engage SIP — Expert Support & Projets

AMG-IT; Nanterre; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

AMG-IT recrute un expert Genesys (H/F) pour intervenir chez nos clients grands comptes et réaliser des prestations informatiques sur différents niveaux d'expertise.

Nous recherchons un profil capable d'assurer le support de dernier niveau, de conseiller et former les équipes, et de mener des projets techniques autour de Genesys, y compris les briques et solutions associées. Des connaissances en Genesys Cloud et Diabolocom constituent un plus non négligeable.

Qualifications

• Connaissance des briques Genesys et des solutions associées.
• Capacité à intervenir en support de niveau 3 et à résoudre les incidents d'exploitation.
• Bon relationnel et capacité à former et conseiller les équipes.

Responsibilities

• Intervenir en support de dernier niveau pour résoudre des incidents.
• Conseiller, assister, informer et former les équipes sur Genesys et ses briques.
• Mener les projets techniques liés à Genesys chez les clients.
• Réaliser les évolutions demandées par les clients en rapport avec Genesys.
• Préparer et livrer les documents projet demandés.

Skills

Genesys Engage SIP

Diabolocom

Genesys

Organisation du travail

Relation client

Job description

AMG-IT recrute un expert Genesys (H/F) pour intervenir chez nos clients grands comptes et réaliser des prestations informatiques sur différents niveaux d'expertise.

Nous recherchons un profil capable d'assurer le support de dernier niveau, de conseiller et former les équipes, et de mener des projets techniques autour de Genesys, y compris les briques et solutions associées. Des connaissances en Genesys Cloud et Diabolocom constituent un plus non négligeable.