Ingénieur en certification H/F

GROUPE AFNOR; Saint-Denis; Sur place; EUR 41 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Épargne retraite

Intéressement

Prévoyance renforcée

Restauration d’entreprise

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

AFNOR Certification, au sein du Département Service Clients des très petites Entreprises, recherche un responsable du pilotage et de la gestion des prestations d'évaluations réglementaires.

Vous piloterez l'activité avec les chargé(e)s de clientèles, gérez les dossiers clients et animez les réunions de pilotage, tout en encadrant les auditeurs et en veillant au respect des délais et du budget.

Qualifications

• Formation supérieure qualité et/ou ingénieur.
• Expérience dans un organisme certificateur d’inspection et/ou dans la gestion d’un système qualité.
• Excellent relationnel et capacité à animer des réunions et débats.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des décisions.

Responsabilités

• Piloter l’activité avec les chargé(e)s de clientèles: fidélisation et satisfaction des clients.
• Gérer des dossiers clients via les outils internes.
• Animer et organiser des réunions avec les instances de pilotage et les acteurs clés.
• Gérer les équipes d’auditeurs et suivre leur qualification.
• Réaliser des recevabilités techniques et/ou contrôles documentaires.
• Analyser les rapports d’audits et prendre des décisions de certification.
• Assurer l’interface avec l’organisme d’inspection et le laboratoire.
• Élaborer et réaliser le budget de chaque prestation.
• Élaborer une stratégie commerciale et promouvoir les prestations.
• Assurer une veille marché et faire évoluer les référentiels selon les besoins.

Connaissances

Gestion de prestations

Pilotage d’activités

Management d'équipe

Relation client

Animation réunions

Formation

Formation supérieure qualité et/ou ingénieur

Description du poste

AFNOR Certification, organisme de certification d’AFNOR Groupe, développe, commercialise et réalise une offre très large d’évaluation et de certification de services (marque NF et Engagement de Service), de systèmes (ISO 9001, ISO 14001, …) et de produits (Ecolabel Européen) en France et à l’international.

Au sein du Département Service Clients des très petites Entreprises, vous serez responsable du pilotage et de la gestion de prestations d'évaluations réglementaires :

• Evaluation règlementaire des centres VHU
• Evaluation réglementaire des fluides frigorigènes
• Evaluation réglementaire de l'usage et la commercialisation des produits Phytosanitaires
• Certification des E-Liquides

Missions :

• Gérer le processus d'évaluation et /ou de certification, en tandem avec des chargé(e)s de clientèles :
• Piloter l’activité avec les chargé(e)s de clientèles : fidélisation et satisfaction des clients pour atteindre collectivement les objectifs fixés (CA, délais..).
• Gérer des dossiers clients via les outils internes.
• Animer, participer et organiser différentes réunions avec les instances de pilotage et d'aide à la décision (comité de certification, colloque auditeurs ...) ainsi qu’avec les différents acteurs clés du portefeuille client.
• Gérer les équipes d’auditeurs en lien avec le département associé et prendre des décisions sur le maintien de leurs qualifications.
• Réaliser des recevabilités techniques et/ou des contrôles documentaires.
• Analyser les rapports d’audits et prendre des décisions de certification.
• Assurer l’interface avec l’organisme d'inspection et le laboratoire
• Elaborer et réaliser le budget de chaque prestation dont vous avez la charge.

Soucieux de l’essor économique des certifications de service, vous élaborer une stratégie dynamique et assurez sa mise en œuvre via des actions de promotion et commerciales.

Responsable de la vie de vos prestations, vous mettez à profit votre écoute du marché et une veille informative afin de faire évoluer le(s) référentiel(s) (révision, extension de champ d’application, …) en fonction des besoins des clients et des prescripteurs.

Profil :

De formation supérieure qualité et/ou d’ingénieur, vous avez uneune expérience dans un organisme certificateur d’inspection et/ou dans la gestion d’un système qualité dans une organisation.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez animer des réunions, diriger des débats (esprit de négociation) en vous adaptant à des interlocuteurs variés. Vous êtes à l’aise dans la prise de parole en public et avez une aisance dans l’expression (conférence...). Vous êtes force de proposition, d’initiative, et de décision.

Votre capacité à travailler en équipe sera un atout pour réussir dans cette fonction.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez AFNOR, vous trouvez bien plus qu’un emploi : un environnement stimulant, engagé et tourné vers l’avenir.

Des avantages concrets au quotidien

Mutuelle familiale, épargne retraite, intéressement, prévoyance renforcée, restauration d’entreprise… tout est pensé pour votre bien-être.

Un véritable équilibre vie pro / vie perso

Travail à distance : 2 jours par semaine, horaires flexibles, dispositifs pour les enfants et les aidants, actions de prévention santé.

Des opportunités de développement

Accès à la formation, accompagnement à la mobilité interne : votre évolution professionnelle est encouragée et soutenue.

Inclusion et égalité au cœur de nos engagements

Politique active en faveur du handicap, égalité salariale femmes - hommes, accompagnement personnalisé pour tous.

Une vie d’équipe dynamique et conviviale

CSE impliqué : chèques - cadeaux, chèques - vacances, événements culturels, challenges sportifs… pour renforcer les liens et le plaisir de travailler ensemble.

Facilement accessible

Le poste est basé à La Plaine Saint-Denis, à quelques pas du RER B et de la ligne 14, au cœur d’un quartier dynamique et bien desservi.

Travailler chez AFNOR, c’est s’engager dans une mission d’intérêt général, dans un cadre porteur de sens, avec une stratégie RSE ambitieuse et une influence forte dans les enjeux de société actuels.

Rejoignez un employeur responsable, innovant et à l’écoute de ses collaborateurs.

Informations complémentaires

La rémunération est de 41 à à 48KEUR brut annuel ( 13ème mois inclus)en fonction de votre expérience.