Incident Manager Nantes – Performance & Availability

Julena Search; Nantes; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de fintech reconnue recherche un·e Incident Manager à Nantes. Vous serez responsable de la performance et de la disponibilité de la plateforme. Le poste requiert une expérience en audit de processus IT, en gestion des incidents, et une expertise technique solide. Vous travaillerez dans un environnement exigeant et dynamique, avec des projets impactants sur le business, et interagirez avec diverses équipes pour garantir l'efficacité opérationnelle.

Qualifications

• Expérience en audit et amélioration de processus IT est requise.
• Maîtrise de la gestion opérationnelle des incidents.
• Compétences en analyse de données techniques.
• Expertise transverse sur infra, cloud, réseaux et développement.
• Capacité à piloter des sujets complexes avec rigueur.
• À l'aise dans des environnements sous pression.

Responsabilités

• Garantir la performance et la disponibilité de la plateforme.
• Définir et déployer des plans d’action pour l’optimisation.
• Piloter les incidents critiques de bout en bout.
• Suivre les KPIs de performance.
• Identifier les causes racines des incidents.

Connaissances

Gestion opérationnelle des incidents

Analyse de données techniques

Audit et amélioration de processus IT

Outils de ticketing

Environnements SaaS

Capacité à travailler sous pression

Communication efficace

Approche analytique

Expertise infrastructure, cloud et réseaux

Formation

Certification ITIL

Description du poste

Une entreprise de fintech reconnue recherche un·e Incident Manager à Nantes. Vous serez responsable de la performance et de la disponibilité de la plateforme. Le poste requiert une expérience en audit de processus IT, en gestion des incidents, et une expertise technique solide. Vous travaillerez dans un environnement exigeant et dynamique, avec des projets impactants sur le business, et interagirez avec diverses équipes pour garantir l'efficacité opérationnelle.