Incident & Change Manager – Data Services (Remote)

Inetum; Niort; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT supplémentaires

Mutuelle

Prise en charge des transports 50%

Indemnités kilométriques vélo

Chèques vacances et chèques cadeaux

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

Inetum recherche pour l’un de ses grands comptes un Incident Manager / Change Manager H/F. Vous garantissez le respect des processus ITIL et pilotez les incidents et les évolutions en production, afin d’assurer la continuité et la qualité des services Data.

Vous coordonnez les équipes techniques, réalisez les analyses RCA et participez activement aux comités techniques. Télétravail partiel et cadre flexible seront offerts.

Qualifications

• Titulaire d’un diplôme en informatique, vous justifiez d’au moins 4 années d’expérience sur un poste similaire.
• Une expérience dans le secteur de l’assurance et une collaboration dans un environnement Data seraient un atout.

Responsabilités

• Garantir la disponibilité et la qualité de service de l’écosystème Data.
• Piloter le traitement des incidents et leur résolution.
• Maîtriser les risques liés aux changements et à la production.
• Conduire les analyses RCA et générer des reportings.
• Coordonner les équipes techniques et gérer les escalades.
• Participer aux comités techniques et opérationnels.

Connaissances

ITIL

Change Manager

Incident Manager

EasyVista

Jira

Control-M

DYNATRACE

Formation

Diplôme en informatique

Description du poste

Inetum recherche pour l’un de ses grands comptes un Incident Manager / Change Manager H/F. Vous garantissez le respect des processus ITIL et pilotez les incidents et les évolutions en production, afin d’assurer la continuité et la qualité des services Data.

Vous coordonnez les équipes techniques, réalisez les analyses RCA et participez activement aux comités techniques. Télétravail partiel et cadre flexible seront offerts.