In-Store Customer Experience Specialist

Boulanger; Haubourdin; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle

Variable de résultats

Participation

Forfait mobilité durable

Remises Club+ Boulanger

Job summary

Boulanger recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour offrir une expérience mémorable en magasin et assurer un parcours fluide de l’accueil à l’après-vente. Vous contribuerez à la satisfaction client en proposant des solutions adaptées et en garantissant la disponibilité des produits.

Vous accompagnerez les clients avec écoute et réactivité, en présentant les options de financement, de fidélité et de services, afin que chaque visite se transforme en projet personnalisé et durable.

Qualifications

• Parcours dans le commerce, expérience souhaitée en service client et volonté d’offrir une excellente expérience en magasin.
• Sens du service et aisance relationnelle pour fluidifier le parcours client.
• Esprit commerçant et capacité à comprendre rapidement les besoins des clients.
• Engagement et pédagogie pour transformer chaque situation en satisfaction et fidélisation.

Responsibilities

• Créer une expérience client personnalisée et être le premier sourire du magasin.
• Accompagner le client de l’accueil jusqu’à l’après-vente en proposant des solutions complètes (financement, fidélité, services).
• Diagnostiquer les besoins, assurer le SAV et traiter les demandes avec pédagogie.

Skills

Commerce

Service client

Relation client

Organisation

Empathie

Job description

Boulanger recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour offrir une expérience mémorable en magasin et assurer un parcours fluide de l’accueil à l’après-vente. Vous contribuerez à la satisfaction client en proposant des solutions adaptées et en garantissant la disponibilité des produits.

Vous accompagnerez les clients avec écoute et réactivité, en présentant les options de financement, de fidélité et de services, afin que chaque visite se transforme en projet personnalisé et durable.