Customer Experience Specialist

Boulanger; Noyelles-Godault; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle

Variable selon résultats

Intéressement trimestriel

Intéressement semestriel

Participation

Forfait mobilité durable

Remises sur produits

Club+ Boulanger

Job summary

Boulanger propose une expérience client au cœur du métier. En rejoignant notre magasin, vous transformez chaque visite en une expérience mémorable et fluide, de l’accueil à l’après-vente, en créant une relation de confiance durable avec le client.

Vous aimez le commerce et le service client, avec un esprit commerçant et une capacité à proposer des solutions adaptées (financement, fidélité, services). Ce poste permet d’évoluer au sein d’un collectif engagé, avec des formations internes et des

Qualifications

• Expérience dans le commerce, idéalement en service client.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Esprit commerçant et capacité à proposer des solutions adaptées.
• Esprit d'analyse et pédagogie pour accompagner jusqu'à la fidélisation.

Responsibilities

• Transformer chaque visite en expérience mémorable et fluide du l'accueil à l'après-vente.
• Accompagner le client en proposant des solutions complètes: financement, fidélité et services.
• Diagnostiquer les besoins, assurer le SAV et résoudre les demandes avec pédagogie.

Skills

Service client

Commerce

Organisation

Empathie

Analyse

Job description

Boulanger propose une expérience client au cœur du métier. En rejoignant notre magasin, vous transformez chaque visite en une expérience mémorable et fluide, de l’accueil à l’après-vente, en créant une relation de confiance durable avec le client.

Vous aimez le commerce et le service client, avec un esprit commerçant et une capacité à proposer des solutions adaptées (financement, fidélité, services). Ce poste permet d’évoluer au sein d’un collectif engagé, avec des formations internes et des