IMA PROTECT - Devenez Agent de Télésurveillance ! H/F

IMA PROTECT; Nantes; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes intéressement / participation /

Mutuelle prise en charge 65%

Restaurant d'entreprise sur site

Indemnité de transport 60%

CSE / tarifs loisirs

Locaux modernes à Nantes

Job summary

IMA PROTECT recherche des candidats pour devenir Agent de télésurveillance à Nantes. Formation certifiante avec embauche à la clé, puis intégration dans une station de télésurveillance 24/7.

Contrat CDI ou CDD de 12 mois, 35 heures hebdomadaires, rémunération de 1980 € brut mensuels + 70% surcharge nuit. Prérequis: permis B, diplôme ou expérience significative, inscription France-travail et disponibilité immédiate.

Qualifications

• Profil recherché : disponibilité, sens du service et capacité à gérer des situations d’urgence.
• Permis B et véhicule requis pour le poste.
• Inscription France-Travail et disponibilité dès la formation.

Responsibilities

• Analyser et traiter les alarmes via le logiciel dédié selon les procédures.
• Évaluer les situations et déclencher les interventions appropriées.
• Informer le client des actions menées et assurer la traçabilité.
• Gérer les appels entrants et tenir les dossiers à jour.
• Travailler au sein de l’équipe de télésurveillance à Nantes.

Skills

Communication

Relation client

Réactivité

Sang-froid

Outils informatiques

Esprit d'équipe

Education

Diplôme de niveau 4 (Baccalauréat souhaité)

Job description

Entité

IMA PROTECT

Salaires

1980€ bruts mensuels + majo nuits 70%

Nombre de postes

3

Informations générales

Entité de rattachement IMA Protect, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres : + de 330 collaborateurs, + de 110 000 clients sur toute la France, 47 millions de Chiffre d'Affaires.

Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.

N'hésitez plus, rejoignez-nous !

Référence

IMAP-20261408-AGTLS-4501

Entité

IMA PROTECT

Salaires

1980€ bruts mensuels + majo nuits 70%

Description du poste

Intitulé du poste

IMA PROTECT - Devenez Agent de Télésurveillance ! H/F

Nombre de postes

3

Descriptif du poste

Une formation certifiante et un emploi à la clé !

Vous souhaitez vous engager dans un métier porteur de sens et d’avenir dans une entreprise dynamique ?

Nous vous proposons une opportunité complète pour accéder au métier d’Agent de télésurveillance, grâce à un parcours de formation certifiant avec une embauche à la clé sur le métier d’agent de télésurveillance.

Dans Le Cadre D’une POEI (Préparation Opérationnelle à L’Emploi Individuelle), En Partenariat Avec France Travail, Nous Vous Accompagnons Dans Votre Montée En Compétences

• 4 semaines et demi de formation pour obtenir la carte professionnelle d’Agent de télésurveillance.
• Formation financée par l’entreprise en lien avec France-Travail.
• Intégration au sein de notre station de télésurveillance de Nantes à l’issue de la formation.
• À votre arrivée en poste, vous bénéficierez en complément d’un accompagnement personnalisé de 4 semaines, afin de faciliter votre prise de fonction et consolider vos acquis.

Et après ? votre quotidien en tant qu’agent de télésurveillance :

Au sein de notre centre de télésurveillance basé à Nantes (44), vous intégrerez une équipe engagée, mobilisée 24h/24 pour garantir la sécurité de nos clients particuliers et professionnels.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Analyser et traiter les alarmes via un logiciel dédié, dans le respect des procédures établies
• Évaluer les situations et déclencher les interventions appropriées (forces de l’ordre, pompiers, intervenants terrain…)
• S’assurer du retour à la normalité de la situation sur le site client et informer le client des actions menées.
• Garantir la traçabilité des interventions via la rédaction de comptes rendus
• Gérer les appels entrants et mettre à jour les dossiers administratifs

Vous exercerez un métier à responsabilité, au cœur de la sécurité des biens et des personnes.

Organisation Du Travail

• Horaires alternés incluant des plages de jour et de nuit.
• En moyenne 1 week-end sur 2 travaillé
• Planning communiqué à l’avance (visibilité de 10 à 20 semaines)

Modalités Du Contrat

• Contrat : CDI ou CDD de 12 mois – 35 heures hebdomadaires
• Rémunération : 1980 € brut mensuel + Majoration de 70% sur les horaires de nuit, dimanche et jours fériés travaillés + package d’avantages

Profil recherché

Nous Recherchons Des Candidats

• À l’aise dans la communication téléphonique, avec une bonne élocution
• Dotés d’un réel sens du service et de la relation client, vous êtes un collaborateur engagé ayant à cœur la satisfaction de nos clients
• Capables de faire preuve de sang-froid et de réactivité face aux situations d’urgence
• À l’aise avec les outils informatiques pour utiliser nos différents logiciels et rédiger les comptes-rendus
• Appréciant le travail en équipe
• Vous devez pouvoir travailler sur des plages horaires de jours, de nuit et sur certains weekends

Prérequis à L’embauche

• Permis B et véhicule requis
• Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 (Baccalauréat souhaité) ou justifier d’une expérience professionnelle significative
• Être inscrit à France-travail pour intégrer la formation
• Avoir un casier judiciaire vierge, qui sera contrôlé pour l’accès à la formation. Ne pas faire l’objet de poursuites judicières.
• Être disponible à partir du 11 aout pour la formation de 4 semaines puis pour la prise de poste en septembre

Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap.

Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.

Nos avantages

• Primes intéressement / participation / prime vacances.
• Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
• Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise) ou carte ticket restaurant (9€ pris en charge à 60%) selon les plages horaires travaillées .
• Indemnité de transport pour les personnes véhiculées ou prise en charge de l'abonnement transport en commun à 60%
• CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…).
• Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
• Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Nantes

Date de prise de poste

Dès que possible