IBIS STYLES Versailles Saint Quentin en Yvelines - Réceptionniste (H/F)

Ibis Style Saint Cyr; Saint-Cyr-l'École; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Formation

Job summary

L’ibis Styles Versailles Saint Quentin en Yvelines recherche un(e) Réceptionniste en CDI à temps plein. Vous accueillez les clients avec professionnalisme, gérez les check-in/check-out et assurez la relation client tout au long du séjour.

Vous répondez aux demandes, gérez les réservations et les appels, et participez à la facturation et au suivi caisse. L’anglais est indispensable et une première expérience en hôtellerie est appréciée. Mutuelle et avantages ALL complètent le package.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais obligatoire; autonomie et sens du service souhaités.
• Première expérience en réception hôtelière appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les check-in et check-out et accompagner les clients durant leur séjour.
• Répondre aux demandes et proposer des solutions en cas d’imprévu.
• Gérer les réservations, les appels et les courriels.
• Assurer facturation, encaissements et suivi de caisse.
• Préparer et suivre arrivées/départs et transmettre les informations aux équipes.
• Veiller à la propreté et à la qualité de l’accueil et promouvoir les services ALL.

Skills

Anglais indispensable

Service client

Esprit d'équipe

Organisation

Autonomie

Tools

Opera Cloud

Job description

L’ibis Styles Versailles Saint Quentin en Yvelines, hôtel de 93 chambres entièrement rénové en 2022, recherche un(e) Réceptionniste H/F en CDI à temps plein pour renforcer son équipe.Situé à Saint-Cyr-l’École, à proximité de Versailles, notre hôtel accueille une clientèle aussi bien professionnelle que touristique, française et internationale.Chez nous, la réception ne se résume pas à faire des check-in et des check-out : vous êtes au cœur de l’expérience client et de la vie de l’hôtel.Avantages :MutuelleRemboursement des transports à 50%FormationEn tant que Réceptionniste, vous êtes l’un des visages de l’hôtel et contribuez directement à la satisfaction de nos clients.Vous aurez notamment pour missions de :Accueillir nos clients avec professionnalisme, sourire et convivialité ;Assurer les check-in et check-out et accompagner les clients tout au long de leur séjour ;Répondre aux demandes des clients et trouver des solutions adaptées en cas d’imprévu ;Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes par e-mail ;Assurer la facturation, les encaissements et le suivi de votre caisse ;Préparer et suivre les arrivées et départs ;Assurer une bonne transmission des informations avec les équipes de réception, des étages et les autres services ;Veiller à la qualité et à la propreté des espaces d’accueil ;Présenter et valoriser les services de l’hôtel ainsi que les offres et avantages du programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless ;Participer, selon les besoins de l’activité, à la vie de l’hôtel et aux différents services proposés à nos clients ;Faire vivre au quotidien l’esprit et les standards ibis Styles.Avant tout, nous recherchons une personnalité.Vous aimez accueillir, échanger avec les clients et trouver des solutions ? Vous êtes à l’aise dans un environnement où les journées ne se ressemblent pas ? Vous avez le sens du service et aimez travailler en équipe ?Alors, vous pourriez trouver votre place chez nous.Nous apprécions particulièrement les profils :Dynamiques, souriants et accueillants ;Autonomes, organisés et rigoureux ;Réactifs et capables de garder leur calme face aux imprévus ;À l’aise avec la clientèle française et internationale ;Polyvalents et ayant un véritable esprit d’équipe ;À l’aise avec les outils informatiques.Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.La maîtrise de l’anglais est indispensable. Une autre langue étrangère serait un plus.La connaissance d’Opera Cloud est appréciée, mais nous sommes également ouverts aux profils motivés souhaitant progresser.