Hybrid IT Change Manager - ITIL, Remote 1-2 days/wk

Onyx-Conseil; Créteil; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Change Manager pour définir, mettre en œuvre et conduire des projets garantissant des résultats conformes aux exigences métiers, en tenant compte de la qualité, des performances, du coût, des délais et de la sécurité.

Vous assurerez la validation quotidienne des demandes de changement, la gestion des demandes urgentes et le contrôle des livrables, le suivi des changements critiques et la production de tableaux de bord.

Qualifications

• Bien maîtriser le cadre ITIL (Change, Incident, Problem).
• Gérer les risques et mener des projets.
• Connaissance des outils ITSM (ServiceNow, Matrix42, EasyVista, Landesk ou équivalent).
• Maîtrise d’Excel.

Responsabilités

• Validation quotidienne des demandes de changement.
• Gestion des demandes urgentes.
• Contrôle des livrables associés aux changements.
• Suivi des changements critiques.
• Production de tableaux de bord.
• Analyse des indicateurs qualité.
• Suivi des taux de réussite des changements.
• Communication auprès du management.
• Préparation des réunions CAB hebdomadaires.
• Animation des réunions de gouvernance.
• Diffusion des décisions et recommandations.

Connaissances

ITIL

Gestion des risques

Gestion de projet

Outils

ServiceNow

Matrix42

EasyVista

Landesk

Excel

Description du poste

Onyx-Conseil recherche un Change Manager pour définir, mettre en œuvre et conduire des projets garantissant des résultats conformes aux exigences métiers, en tenant compte de la qualité, des performances, du coût, des délais et de la sécurité.

Vous assurerez la validation quotidienne des demandes de changement, la gestion des demandes urgentes et le contrôle des livrables, le suivi des changements critiques et la production de tableaux de bord.