Change & Release Manager — ITIL, WAN/SD-WAN

Onyx-Conseil; Saint-Denis; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Consultant Change Manager pour rejoindre l'équipe France Opérations (FOPS) et piloter les demandes de changement au sein d'un client de grand compte. Le candidat travaillera en binôme dans une équipe dédiée et mènera les qualifications et le suivi jusqu'à réalisation.

Le poste implique des interventions sur site à Saint-Denis et des déplacements limités en France, avec des astreintes possibles et des échanges réguliers avec le client.

Qualifications

• Obligatoires : Agilité, rigueur et autonomie.
• Communiquer efficacement, travailler en équipe et le sens du résultat.
• Anticiper, gérer les priorités et convaincre.
• Connaissances solides en réseaux WAN (BVPN, SDWAN, WEBEX).

Responsabilités

• Qualifier les demandes de changement, de leur réception à l'exécution et leur suivi.
• Planifier et coordonner les changements avec les parties prenantes (OCD, équipes réalisatrices, DSC).
• Informer le RSC et/ou le client de l'avancement et accompagner si nécessaire.
• Traiter les escalades liées aux changements, garantir qualité et conformité.
• Respecter les engagements contractuels et proposer des améliorations.
• Assurer le rôle de Change Manager et/ou Release Manager en cadre ITIL.
• Coordination avec PESCA pour le pilotage des demandes clients.

Connaissances

Agilité

Rigueur

Autonomie

Communication

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Convaincre

Connaissances WAN

Outils

Dicsite

Description du poste

Onyx-Conseil recherche un Consultant Change Manager pour rejoindre l'équipe France Opérations (FOPS) et piloter les demandes de changement au sein d'un client de grand compte. Le candidat travaillera en binôme dans une équipe dédiée et mènera les qualifications et le suivi jusqu'à réalisation.

Le poste implique des interventions sur site à Saint-Denis et des déplacements limités en France, avec des astreintes possibles et des échanges réguliers avec le client.